Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2011 в 23:43, реферат
Понятие конфликта
Самое распространенное определение конфликта следующее:
Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Одна сторона пытается навязать свои взгляды и воспрепятствовать другой стороне, сделать то же самое. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, отличная от точки зрения и целей другой стороны. Зарождение и развитие конфликта можно охарактеризовать следующей схемой: