Отчет по управленческо-производственной практике в Филиале ОАО Внешторгбанк в г. Костроме

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КОСТРОМСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

 

Кафедра Экономики и управления

 

 

 

Отчет по управленческо-производственной практике в Филиале ОАО Внешторгбанк в г. Костроме

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студенты

4 курса ЭФ:

Джанкович  И.В.,

Джанкович М.В.,

Яковлев Р.А.

Подобин А.Н.

00-Э-38

 

 

Руководитель:

доцент Ершова М.Л.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кострома 2003

 

 

Содержание

1.	Общее знакомство с предприятием	3
2.	Организация труда основных и вспомогательных рабочих	13
3.	Нормирование труда основных и вспомогательных рабочих	19
4.	Организация оплаты труда  рабочих	26
5.	Оценка персонала, мотивация  и оплата труда в аппарате управления	36
6.	Характеристика организационной  структуры управления предприятием	38
7.	Организация труда в аппарате управления. Техника управления	49
8.	Лидерство и стили  руководства	52
9.	Службы управления персоналом	54
	ПРИЛОЖЕНИЯ	60

 

1. Общее знакомство с  предприятием.

Банк внешней торговли был создан 16 октября 1990 года по решению собрания учредителей в форме закрытого акционерного общества. Однако официальной датой «рождения» данной организации считается 17 октября, когда был зарегистрирован Устав Банка.  Внешторгбанк создавался на основе Внешэкономбанка РСФСР с преобладающим участием в уставном капитале государственных структур, таких как Центральный Банк РФ, Министерство Финансов РФ, Торгово-промышленная палата и Министерство внешнеэкономических связей РФ. Целью создания данной организации явилось обеспечение экономической основы суверенитета России в условиях дезинтеграции, а затем и распада СССР. Таким образом, Внешторгбанк был призван обеспечить эффективное банковское обслуживание внешнеэкономических связей предприятий и организаций Российской Федерации.

В январе 1991 года Банк получил генеральную лицензию на право совершения всех видов банковских операций в рублях и иностранной валюте и начал активную деятельность на рынке банковских услуг.

7 апреля 1995 года официальное  наименование Банка внешней торговли РСФСР было изменено на Банк внешней торговли Российской Федерации (Внешторгбанк России) (Акционерной общество закрытого типа), а 22 января 1998 года снова произошла смена наименования и организационно-правовой формы. В настоящее время описываемая нами организация называется Банк внешней торговли (ОАО) (Внешторгбанк).

На сегодняшний день Внешторгбанк является ведущим банком России в области обслуживания внешнеторговых расчетов и сделок. Этому способствует и то, что Банк  налаживает тесные связи с рядом крупнейших зарубежных банков, таких как Европейский банк реконструкции и развития, Эксимбанк США (Export-Import Bank of the United States), Банк международного сотрудничества Японии (Japan Bank for International Cooperation) и рядом других. Помимо всего прочего Внешторгбанк имеет широкую сеть филиалов, дочерних и ассоциированных банков, расположенных в наиболее важных и перспективных регионах России: Санкт-Петербурге, Хабаровске, Благовещенске, Находке, Иркутске, Красноярске, Калининграде, Выборге, Сочи, Ставрополе, Новороссийске, Ижевске, Нижнем Новгороде,  Новосибирске, Краснодаре, Ульяновске, Магадане, Белгороде, Туле, Владимире, Йошкар-Оле, Пензе, Самаре, Чебоксарах, Чите, Воронеже, Волгограде, Екатеринбурге, Перми, Тюмени, Ростове-на-Дону, Саратове, Астрахани, Челябинске, Владивостоке, Томске, Тамбове, Ярославле, Якутске, Казани, Омске, Уфе, Курске и Костроме, а также за рубежом. Там он представлен четырьмя дочерними банками: в Цюрихе, Лимассоле, Вене и Люксембурге и ассоциированным банком во Франкфурте на Майне и представительствами в Милане, Пекине и Киеве.

Филиал ОАО Внешторгбанк в г. Костроме был создан в 1992 году как отделение Волго-Окского филиала Внешторгбанка, находящегося в Нижнем Новгороде, и долгое время состоял в субподчинении. Однако с 1 сентября 1998 года костромской филиал обрел самостоятельность и попал под прямое подчинение головной организации в Москве. Филиал ОАО Внешторгбанк в г. Костроме был образован в соответствии с решением Наблюдательного Совета Внешторгбанка в целях содействия развитию и повышению эффективности операций Банка, расширению географической базы его деятельности, привлечения новых клиентов, повышения качества и оперативности банковского обслуживания субъектов экономической деятельности и увеличения прибыли Внешторгбанка.

Костромской филиал Банка  внешней торговли имеет право действовать только от имени и с разрешения административного управления головной организации в Москве и, будучи филиалом, может осуществлять практически все те же виды деятельности, что и сам Внешторгбанк. Основными направлениями работы филиала, закрепленными в Положении «О филиале Банка внешней торговли (ОАО Внешторгбанк) в г. Костроме» являются:

- привлечение денежных  средств клиентов во вклады (до  востребования и на определенный  срок);

- размещение от имени  Внешторгбанка и за его счет денежных средств, выделенных головной организацией, а также привлеченных филиалом во вклады денежных средств физических и юридических лиц;

- открытие и ведение  банковских счетов клиентов;

- расчеты по поручениям клиентов, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

- инкассацию денежных  средств, векселей, платежных и  расчетных документов;

- расчетно-кассовое обслуживание  клиентов, в т.ч. прием, пересчет  и зачисление выручки на счета;

- совершение валютно-обменных  операций;

- привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;

- выдачу банковских  гарантий по операциям клиентов  и по привлеченным иностранным  кредитам;

- переводы денежных  средств по поручениям физических  лиц без открытия банковских  счетов (за исключением почтовых  переводов);

- кредитование в рублях  и иностранной валюте;

- покупка и продажа  наличной иностранной валюты  и платежных документов в иностранной валюте;

- выдача поручительств  за третьих лиц, предусматривающих  исполнение обязательств в денежной  форме;

- приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;

доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договорам с клиентами;

- операции с драгоценными  камнями и драгоценными металлами,  в т.ч. коллекционными монетами из драгоценных металлов;

- сдача в аренду  сейфовых ячеек;

- оказание консультационно-информационных  услуг;

- проведение экспертизы  подлинности и платежности денежных  знаков и платежных документов;

- выполнение функций  агента валютного контроля.

Кроме того, филиал ставит перед собой следующие задачи:

-увеличение эффективности  кредитования внешней торговли;

-создание валютных  фондов областей, расположенных  в сфере его активности;

-стимулирование экспортной  деятельности;

-помощь в реализации  программ социального развития региона;

-развития малого и  среднего бизнеса.

Большое внимание уделяется  благотворительности.

В рамках определенных в Положении видов деятельности, костромской филиал Внешторгбанка оказывает следующие услуги:

- открытие и обслуживание  счетов физических и юридических лиц;

- проведение конверсионных и валютно-обменных операций;

- проведение операций  с дорожными чеками;

- перевод денежных  средств посредством системы  банковских переводов Western Union и с использованием возможностей международной расчетной системы SWIFT;

- продажа сберегательных  сертификатов и простых векселей  ОАО Внешторгбанк;

- предоставление кредитов  физическим и юридическим лицам;

- открытие «пластиковых» счетов клиентов и обслуживание выпущенных пластиковых карт;

- предоставление услуги «Электронный банк»;

- предоставление в  аренду индивидуальных банковских  сейфов;

- покупка/продажа мерных  слитков золота и памятных  и инвестиционных монет, содержащих  драгоценные металлы.

На сегодняшний день филиал ОАО Внешторгбанк в Костроме на рынке банковских услуг Костромской области занимает  второе место, уступая только костромскому филиалу Сбербанка РФ, который изначально пользуется большой потребительской лояльностью и имеет разветвленную филиальную сеть. Тем не менее, объем операций по многим из вышеперечисленных видов услуг неуклонно увеличивается.  Так, например, объем конверсионных операций на внешнем рынке за последние полгода возрос на 302%. За тот же период прирост числа сданных в аренду сейфовых ячеек по сравнению с прошлым годом составил 10%, количество выпущенных пластиковых карт возросло на 4%, а количество денежных переводов физических лиц без открытия счетов  в банке – на 49%. Активно развивается услуга «Электронный банк». За полгода число заключенных договоров возросло на 60%. Что касается других видов услуг, то о росте объемов по ним пока сказать ничего нельзя, но, экстраполируя полугодовую тенденцию на вторую половину текущего года, можно прогнозировать рост показателей по ним на 20-30%. Услуги по продаже драгоценных металлов начали предоставляться лишь с 2003 года в виду большого количества среди клиентов филиала ювелирных предприятий, поэтому говорить об относительном росте пока невозможно, однако в будущем прогнозируется увеличение числа подобных операций.

В основе структуры управления Филиалом Банка внешней торговли в Костроме лежит функциональный признак. В зависимости от выполняемых операций и учитывая иерархию отделов ее можно представить следующим образом:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Во главе Филиала стоит управляющий, который нанимается непосредственно головной конторой Внешторгбанка и починяется президенту-председателю правления. Также производится прием на работу начальника группы внутреннего контроля, который назначается из Москвы и подчиняется управляющему лишь формально. В непосредственном подчинении руководителя Филиала находятся его заместитель, который курирует кредитный, социальный и финансовый комитеты, а также отдел по работе с клиентурой и экономического анализа, и главный бухгалтер, являющийся прямым начальником учетно-операционного отдела (выполняющего функции бухгалтерии). В подчинении заместителя управляющего кроме вышеперечисленных подразделений находятся также группа правового обеспечения в лице главного юрисконсульта, занимающегося юридическим вопросами, и группа международных расчетов и валютного контроля, в обязанности которой входит проведение операций с иностранной валютой, перевод денежных средств, а также проведение операций с монетным золотом. Что касается отдела кассовых операций и группы автоматизации, то формально они подчиняются главному бухгалтеру, а непосредственно управляющему Филиалом. Дополнительный офис же подчиняется как управляющему, так и его заместителю.

Теперь выясним вопрос о среде, в которой функционирует рассматриваемая организация.

В целом за  два квартала текущего года экономическая ситуация в костромском регионе немного улучшилась. Рост объема производства товаров и услуг сопровождался замедлением темпов роста потребительских цен и сохранением стабильности в сфере занятости. Это означает, что доходы населения относительно увеличились, и, несмотря на то, что основную часть в структуре использования денежных средств  населения все так же занимают потребительские расходы, наблюдается увеличение долей средств, направляемых в сбережения, во вклады и ценные бумаги. Кроме того, в связи с нестабильностью курса американского доллара, имевшей место в этом году, возросла часть средств, направляемых на приобретение валюты, что также свидетельствует о благоприятной ситуации для функционирования банковской сферы в Костромской области.

По данным статистики, за январь – июнь 2003 года предприятия  всех отраслей экономики, представленных в нашем регионе, получили положительный финансовый результат, таким образом, доля убыточных предприятий значительно снизилась по сравнению с прошлым годом. В связи с этим наблюдается увеличение кредитной активности со стороны юридических лиц Костромской области.