Планирование как комплекс управленческих решений

Управление качеством — настоятельное требование времени, так как эти знания жизненно необходимы в условиях рыночной экономики, подразумевающей наличие острой конкуренции между производителями товаров и услуг.
Качественный подход к стратегии предприятия должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек.

1. Терминология в области управления качеством продукции: качество, показатель качества, фактор качества, явный дефект, скрытый дефект, критический дефект, значительный дефект и пр.)..………………………………....3
2. Понятие о менеджменте риска и методах оценки рис-ка……………….....7
3. Пример как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции («петли качест-ва»)………………………..…17
4. Список литерату-ры…………………………………………………...…….21