Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 01:04, практическая работа
Цель: изучить возможности процессного подхода на примере оптимизации конкретного бизнес-процесса.
Задачи: Раскрыть теоретические основы процессного подхода и его эволюцию; Охарактеризовать современные управленческие концепции; Проанализировать деятельность банка ОАО «МТС - Банк»; Изучить систему управления процессами банка ОАО «МТС - Банк»; Выбрать бизнес-процесс для оптимизации и дать его характеристику; Предложить варианты оптимизации бизнес-процесса; Произвести расчет экономической эффективности данной оптимизации.