Отчет по учебной практике в ООО «Автоград Chevrolet»

     Следующим, кому посчастливилось переехать  в комплекс дилерских центров, стал изящный француз  - Сitroen. 16 ноября 2006г. он распахнул свои двери для всех, кто не равнодушен к этой марке.  Элегантные, технологичные и надежные, именно такие они - автомобили этого влюбленного француза.

     На  церемонию открытия автоцентра приехали именитые гости: Грегуар Сейду, координатор  по развитию региональной дилерской  сети Сitroen в России, и Сергей Сизов, директор по развитию региональной сети компании «Сатари» (официального импортера марки «Ситроен» в Россию).  

     Новый  автоцентр выполнен в строгом соответствии с психологией и концепцией бренда. Построенный по принципу 3S, используемому сейчас фактически всеми европейскими производителями автомобилей, центр направлен на максимальное удобство и комфорт покупателей. Предложения от ведущих банков и страховых компаний Тюмени, клиентоориентированный сервис, четко выстроенная логистика поставки запасных частей, качественный ремонт автомобилей – все это явные преимущества нового дилерского центра. В шоу-руме площадью 540 кв.м. представлены наиболее рейтинговые у тюменцев модели бренда – ими на данный момент являются С2, С3, С4, C5, Xcara Picasso.

     22 марта 2007г. в тюменском городе мастеров и машин – «Автограде» – вновь открытие – уникальный для региона PAG-центр*, в котором представлены сразу три  Премиум-бренда Land Rover, Volvo и совершенно новый для Тюмени Jaguar.

     Здесь три совершенно разных зала: Land Rover –  само воплощение духа приключений, с  картой мира, розой ветров и необычным водопадом. В Volvo – ничто не отвлекает от автомобиля, шоу-рум выдержан в традиционных цветах удачи – ультрамарин на балом фоне. Jaguar – утопает в роскоши выставочного зала.

     Не  только шоу-румы притягивают взгляд автовладельцев, сидя в уютном баре на втором этаже можно наблюдать за ремонтом и компьютерной диагностикой любого авто. Зона ремонта – так же как и залы для продаж  - весьма современна. Здесь трудятся специалисты, которые неоднократно проходили обучение в Москве и Европе. 
 

 

      2.Содержание работ основных рабочих специальностей

     У предприятия есть своя история, оно поддерживает и развивает традиции, создает атмосферу, в которой каждый сможет почувствовать свою причастность к общему результату. Компания предлагает широкие возможности для профессионального роста и развития  карьеры.

     АДМИНИСТРАТОР АВТОСАЛОНА

Задачи: 
- Встреча клиентов в ресепшн-зоне; 
- Информирование клиентов;  
- Прием входящих звонков, обновление прайс-листов и другой информации в клиентской зоне.

МОЙЩИК

Задачи:

- Мойка а/м

МАСТЕР-ПРИЕМЩИК

Задачи:

- Продажа услуг  по ремонту, обслуживанию и  тюнингу автомобилей; 
- Подбор запасных частей и расходных материалов; 
- Ведение и контроль процесса ремонта; 
- Прием и выдача автомобилей с оформлением необходимой документации. 
- Работа с клиентской базой.

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Задачи: 
- Продажа автомобилей и аксессуаров; 
- Проведение тест-драйва для клиентов; 
- Оформление документов на продажу; 
- Сопровождение клиента.

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Задачи: 
- Организация работы салона в соответствии со стандартами поставщика и УК; 
- Выполнение плана продаж; 
- Логистика; 
- Организация работы персонала; 
- Бюджетирование ОП.

ЮРИСКОНСУЛЬТ

Задачи: 
- Работа с Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тюменской области. 
- Страхование имущества и товара; 
- Подготовка типовых договоров; 
- Проверка и визирование хозяйственных договоров; 
- Подготовка протокола разногласий; 
- Участие в преддоговорных согласованиях; 
- Мероприятие по совершенствованию договорного документооборота.

ВЕДУЩИЙ ЮРИСКОНСУЛЬТ

Задачи: 
- Обеспечение контроля по исполнению обязательств Общества перед контрагентами, (контроль исполнения обязательств по кредитному портфелю общества); 
- Участие в ведении судебных процессов, ходе исполнительного производства, взаимодействие с государственными органами, в т.ч. в ИФНС по налоговым спорам. 
- Договорная работа.

СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Задачи: 
Опрос клиентов с целью выявления удовлетворенности работой сотрудников ГК Автоград, составление отчетности.

МЕНЕДЖЕР ПО КРЕДИТОВАНИЮ И СТРАХОВАНИЮ

Задачи: 
Консультирование клиентов по вопросам кредитования: 
- помощь в выборе банка 
- оформление документов для передачи в банк

Консультирование  клиентов по вопросам страхования: 
- расчёт страховых премий 
- оформление страховых полисов 
- ведение отчётности

АДМИНИСТРАТОР СТАНЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Задачи: 
- Прием входящих телефонных звонков; 
- оформление записи клиентов на СТО; 
- Формирование сводной ведомости в программе 1С; 
- Заключение договоров с клиентами на оказание услуг.

СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМУЩЕСТВОМ

Задачи: 
- Ввод данных в программу по штрихкодированиюимущества; 
- Проведение ревизии; 
- Проведение тендеров; 
- Мониторинг рынка; 
- Оформление документов по списанию имущества; 
- Делопроизводство.

 

     3.Технология  технического обслуживания  и ремонта

     

     Автосервис Chevrolet особое внимание уделяет качеству осуществляемых работ в области технического обслуживания и ремонта. В основе работы лежит комплексный подход, который позволил добиться успехов в данной сфере деятельности. Так, оригинальные запчасти FORD, используемые в работе по ремонту автомобилей, полный спектр современного оборудования и слаженная команда профессиональных работников позволяют в кратчайшие сроки выполнять задачи любой сложности. Используя специализированное оборудование автосервиса, можно провести полную диагностику автомобиля, выполнить все виды работ по ремонту и обслуживанию, установить различное оборудование и запчасти FORD.

     Техобслуживание необходимо проводить регулярно, не реже одного раза в год или в соответствии с рекомендованными интервалами пробега для конкретной модели автомобиля. И лучше всего это делать у официального дилера.

     Только  специалист сможет заблаговременно  выявить неисправность и устранить ее. Согласитесь, что это гораздо лучше, чем впоследствии производить серьезный ремонт.

     Владелец автомобиля может принимать участие в проведении диагностики технического состояния транспортного средства, обсудить непосредственно на месте объём проводимых работ, их сроки и стоимость. Вы сразу же можете заказать необходимые для ремонта запчасти Мицубиси в нашем автосервисе.

     Список  базовых работ, входящих в плановое техническое обслуживание:

• Замена масла и масляного фильтра
• Проверка уровня рабочих жидкостей: (тормозная система*, гидроусилитель руля, АКБ, коробка передач)
• Проверка тормозных колодок*
• Проверка тормозных дисков*
• Проверка / регулировка стояночного тормоза
• Проверка освещения наружного / внутреннего
• Проверка отопителя / системы кондиционирования воздуха
• Проверка омывателя / стеклоочистителей переднего и заднего
• Проверка и регулировка приводных ремней (замена)*
• Осмотр / проверка электрооборудования / электропроводки / звукового сигнала
• Проверка передней подвески
• Проверка задней подвески
• Проверка рулевого управления
• Проверка люфтов / ШРУсов (кроме Транзит 2001)
• Смазка карданных шарниров (Транзит, Эксплорер)
• Проверка / регулировка рычажного механизма АКПП (для а/м с АКПП) (Фокус, Мондео, Гэлакси-CD2.8, Эксплорер)
• Проверка / регулировка давления в шинах
• Протяжка колесных гаек
• Проверка работы и смазка замков и петель
• Осмотр днища кузова, выхлопной системы, трубопроводов

     Автосервис

     Высокая квалификация персонала с солидным опытом обслуживания и ремонта автомобилей FORD, а также современное оснащение  наших центров позволяют с неизменным качеством выполнять любые виды работ по нормам заводов-изготовителей.

     Виды работ:

• предпродажная подготовка автомобиля;
• гарантийный ремонт автомобилей;
• проверка и регулировка углов установки колес;
• регулировка и установка светотехники;
• экспресс-проверка подвески, углов установки колес, тормозной системы автомобиля;
• шиномонтаж и балансировка колес;
• заправка и ремонт кондиционеров;
• ремонт двигателей, диагностика агрегатов силовой установки;
• диагностика и ремонт трансмиссии;
• мойка автомобиля под высоким давлением, ручная мойка двигателя.

     Установка дополнительного оборудования

     Установка дополнительного оборудования - отличная возможность для владельца сделать  свой автомобиль максимально безопасным, надежным и комфортным, придать ему  индивидуальные черты.

     Охранные  системы смогут защитить Ваше имущество  от кражи. Традиционные проблемы эксплуатации автомобиля на российских дорогах отступят на второй план после установки защиты картера двигателя. Любимая музыка создаст особое настроение в дороге, если идеальное звучание ей придаст совершенная аудиосистема.

     Услуги:

• Установка охранно-противоугонных систем (иммобилайзеров, сигнализаций, механических блокираторов)
• Установка аудио-видео систем
• Установка систем навигации
• Тонировка стекол

      
Установка устройств, обеспечивающих комфорт:

• устройства громкой связи (Hands-Free, Bluetooth);
• предпусковые обогреватели двигателя;
• электронные системы помощи при парковке;
• устройства автозапуска двигателя (в том числе, по GSM телефону);
• дополнительная шумоизоляция салона.

     Центр кузовного ремонта "Автограда" укомплектован современным уникальным оборудованием и предлагает следующие виды работ:

 
 

 

      Заключение

     В процессе прохождения производственной практики на предприятии ООО «Автоград Chevrolet» была достигнута ее основная цель: на практике были закреплены теоретические знания, а так же я ознакомился с с возможным местом их профессиональной деятельности