Бизнес-план туристической фирмы ООО «Пальмира»

- по  цели путешествия

       Курортно-лечебный,   спортивный,   развлекательный,   познавательный, д еловой, экологический, шоп-туры, образовательный и др.

       В результате исследований выявили,  что наибольшее число  предпочитают

следующие виды туризма:  иностранный,  кратковременный,  приходящийся  на летний или зимний сезон, с целью развлечения.

       Далее прилагаем анкету. (Приложение 1) 

Производственный  план 

     Для того чтоб рассчитать доход за расчетный  период необходимо определить: величину капитала, вложенного в оборот (Д), который равен 100 тыс.рублей; период оборачиваемости капитала в течении расчетного периода (Т) равного 9; величину торговой наценки (Н) равной 120%. 

Доход фирмы равен:

Доход = Д*Н/100*Т,

где Д - величина капитала, вложенного в торговый оборот,

       Н- величина торговой наценки в %,

       Т- период оборачиваемости капитала в течение расчетного периода.

Доход = 150000 *120/100*9= 1620000 руб. 

Основные  фонды – это совокупность материально вещественных ценностей.

Таблица 1. - Основные средства 

 
 

Оборотные средства – это совокупность средств авансированные  в оборотные фонды и фонды, образующие оборотные средства. 
 

Таблица 2. -  Оборотные средства 

 

Производственный  запас равен

Н= Ро *Д , где Н – норматив. Об. С (руб.)

                          Ро - однодневный запас в днях

                         Д – производственный запас в днях

Н = 150000*5=750000 руб. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Организационный план 
 

Структура фирмы 

Директор

 

Таблица 3. - Основные характеристики на руководителей и специалистов

 
 

   ООО «Пальмира» обращается по мере необходимости к  помощи профессиональных консультантов: юристов, специалистов по налогообложению и аудиторов – на основе почасовой оплаты.

   В зависимости от объема работы директором заключаются договоры с гостиницами, хозяевами квартир, гидами-переводчиками, водителями автомашин или транспортными фирмами. Гиды-переводчики и водители автомашин работают на основе почасовой оплаты.

   На  уровень обслуживания клиентов при  покупке тура влияют различные факторы. При этом взаимоотношения персонала с клиентом являются одним из значимых.

   Персонал  должен знать:

1. Законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма.
2. Формальности международных норм в сфере туризма, а также правила оформления документов на выезд из России (въезд в Россию) – для персонала, занятого выездным/въездным туризмом.
3. Иностранный язык в объеме, соответствующем выполняемой работе (для персонала, занимающегося международным туризмом).

Персонал  должен:

1. Уметь дать четкий, точный ответ на поставленный вопрос
2. Владеть информацией, необходимой для потребителя

Этика поведения с посетителями:

1. Персонал должен быть приветливым и доброжелательным.
2. Начинать диалог с приветствия.
3. Приветливо улыбаться.
4. Быть терпеливым и вежливым.
5. Проявлять уважение к посетителю.
6. Обслуживание посетителя должно быть первоочередным по сравнению с остальными служебными обязанностями.
7. Иметь располагающий внешний вид.
8. В присутствии посетителя не вести личных телефонных разговоров.
9. Уметь слушать (проявлять интерес к тому, что говорит посетитель).
10. Сводить к минимуму ожидание посетителей, способствовать тому, чтобы время ожидания не было утомительным.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Финансовый план 
 

Таблица 4. - Аренда помещения 
 

 
 
 

Амортизация – это постепенное перенесение стоимости основных фондов по мере их физического  и материального износа на стоимость производимой продукции.

Таблица 5. - Амортизационные отчисления 

 
 
 
 

Таблица 6. - Потребность в капитале