Финляндия

        Внимание!! В некоторых городах (Амстердам): разрешено употребление легких наркотиков. Вывоз любых наркотических средств через границу Нидерландов запрещен. Проверки (с привлечением собак) возможны не только при выезде из Евросоюза (польско–белорусская граница), но и на любой границе между шенгенскими странами. Уважаемые туристы! Помните, что вы сами несете всю ответственность за использование во время тура или провоз (попытку провоза) запрещенных или ограниченных в свободном обороте веществ или предметов, в том числе: алкогольных напитков, психотропных, наркотических, легковоспламеняющихся, взрывчатых веществ, биологических объектов, оружия и т.д., а также за последствия таких действий.

        Не берите к перевозке чужие вещи! Вся ответственность будет лежать на вас!

        Tax Free. Возврат денежных средств по системе Tax Free осуществляется при наличии штампа таможни о вывозе товара. В связи с ограничением во времени Компания Туртранс-Вояж и гиды-сопровождающие не могут гарантировать оформление штампов на чеки Тахfree при пересечении границы, так же не несут ответственности за оформление и выплаты по этим чекам. Просим Вас при планировании покупок ориентироваться на магазины, оформляющие возврат денежных средств непосредственно на месте при покупке. В случае оформления штампов на чеки Тахfree на границе, возврат НДС в России по чекам системы Refung (Global Blue). Вы можете получить в компании Мастер Банк. Подробнее см. на сайте www.masterbank.ru; по чекам системы Premier Tax Free – в банке СМП Банк, подробнее см. на сайте www.smpbank.ru. Возврат по другим системам в России не распространен.

В путешествии:

Как ориентироваться в городе.

        Отправляясь на экскурсию или прогулку необходимо носить при себе: адреса отелей, контактный телефон сопровождающего, страховую карточку, небольшую сумму денег, по возможности работающий мобильный телефон. В основных городах по маршруту компании Туртранс-Вояж старается  обеспечить туристическими картами. Сопровождающий сориентирует Вас по основным объектам. Просим Вас отметить на карте время и место встречи группы (парковку автобуса).

        Если Вы заблудились в городе, Вам следует:

1. Связаться с сопровождающим по телефону,
2. Взять такси, сказать (или показать) место парковки или название и адрес отеля (инфо по отелям в комплекте документов).
3. Обратиться к прохожим (полицейскому) с просьбой помочь и указать на карте место встречи или показать адрес (название) отеля. Если Вы отстали от группы, то рекомендуем воспользоваться общественными видами транспорта: добраться до вокзала и проехать на поезде, или на рейсовом автобусе. Вы также можете обратиться за помощью в полицейский участок, посольство РФ или позвонив в офис компании (с 10:00 до 19:00 по мск времени).

Как звонить

Звонить домой всегда дешевле по телефонной карте, которую можно приобрести на почте, в табачном киоске, в кассах метро. В любом телефоне-автомате набирается 00 – выход на международную связь, 7– код России и код города (для Москвы – 495 или 499). Предложение только для клиентов Туртранс-Вояж! Туристические СИМ - карты от компании «ГудЛайн» «Весь мир – тариф 40». Преимущества тарифа: - Звонки за границей с Вашего мобильного до 10 раз дешевле! Удобно! Входящие звонки из России бесплатно и даже при нулевом балансе. Входящие в 60 странах БЕСПЛАТНО см. инструкцию. Абонентской платы нет. На баланс включено 10$. СИМ-карту возможно приобрести как в офисе компании Туртранс-Вояж, так и на маршруте у гида-сопровождающего (по запросу).

Безопасность

Будьте внимательны: крупные города и туристические центры во всем мире привлекают жуликов и карманных воришек. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. К числу мест повышенной опасности относятся все вокзалы, в том числе и в Москве, где Вас могут вовлечь в азартные игры или совершить кражу, оставив без денег и/или документов. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи во избежание их кражи. Важно!! Будьте внимательны к своим вещам в холлах и ресторанах отелей. Не вешайте сумки на спинки стульев.

Страховка

На время путешествия Вам предоставляется медицинская страховка на случай внезапного заболевания или несчастного случая за пределами СНГ (в мед страховку не входят выплаты компенсаций, хронические и психические заболевания, лечение после возвращения в РФ; лечение, связанное с употреблением алкоголя, наркотических или токсических веществ, а также не покрывает случаи, связанные с любыми осложнениями здоровья, связанными с беременностью (а также роды, аборты). В конверт с документами вкладывается карточка, при наступлении страхового случая незамедлительно свяжитесь по телефонам указанным в карточке, вызовите врача, сообщите сопровождающему. Расходы до 40 евро оплачиваются туристом самостоятельно (условная франшиза). Расходы свыше этой суммы на период пребывания за пределами СНГ, полностью покрывает страховая компания. Подробнее с условиями страхования Вы можете ознакомиться на стр. 152 нашего каталога, на сайте www.tourtrans.ru, а также прочитав памятку по страхованию, вложенную в конверт с документами, обращая особое внимание на случаи, которые не покрываются страховкой. Желаем Вам крепкого здоровья!

О забытых вещах

Будьте внимательны к своим личным вещам, не теряйте и не забывайте их во время путешествия. Мы не имеем возможности производить розыск и пересылку забытых вещей.

Поезд

        Мы не являемся собственником подвижного состава и не можем оказать услугу по гарантированному размещению на нижних или не боковых полках в поезде.

        Комплектация вагонов, расселение в поездах и оказание услуг в пути осуществляется сотрудниками РЖД. Если для вас принципиально ваше место в вагоне поезда, то у вас есть право купить билеты в железнодорожных кассах, предварительно уточнив информацию по номеру поезда и отправлению/прибытию группы. Важно приобрести билет на тот же поезд и сообщить в агентство информацию: номер вагона и место. Во время путешествия в поезде не оставляйте вещи без присмотра и запирайте купе, покидая его.

        Уважаемые туристы! Компания не имеет возможности предоставлять документы для возмещения проезда туристам, имеющим льготы. В случае необходимости таких документов рекомендуем приобретать билеты самостоятельно. Для туристов следующих транзитом через Москву.

        В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и обстоятельств непреодолимой силы, которые вносят изменения в график движения транспорта, компания Туртранс- Вояж не несёт ответственности за изменение времени окончания тура. Учитывая вышеуказанное, мы рекомендуем тем клиентам, для которых г. Москва является транзитным городом на пути следования до места постоянного пребывания, приобретать билеты для переезда (перелета) к месту жительства с учетом резервного времени (не менее 12 (двенадцати) часов от расчетного времени возвращения из тура в г. Москву).

Отель

        В соответствии с законодательными нормами страны пребывания, размещение в отеле происходит при предъявлении паспорта. Администрация отеля вправе попросить туриста заполнить анкету, либо оставить заграничный паспорт на некоторое время, в этом случае не забудьте самостоятельно забрать свой паспорт на рецепции!

        Размещение групп в отеле по международным правилам возможно не ранее 14:00, номера в день выезда необходимо освободить не позднее 10:00.

        Не разрешается приносить в номер еду и напитки.

        Напряжение в электрической сети – 220V, розетки европейского типа, рекомендуем взять с собой адаптер. Для подзарядки фото и видеоаппаратуры вам может понадобиться тройник.

        Не оставляйте ценные вещи без присмотра или у открытого окна в номере. Ваши ценные вещи всегда можно оставить на рецепции в сейфе (услуга, как правило, платная).

        Внимание! Некоторые отели в Европе предлагают туристам в номере дополнительные платные услуги: горячие каналы по телевизору (обычно они выделяются красными кнопками на пульте), телефонные переговоры, минибар с напитками и пр. В любом случае, прежде чем воспользоваться услугой, необходимо ознакомиться с ее стоимостью. В случае, если вы воспользовались платными услугами – при выезде из отеля необходимо оплатить их стоимость на рецепции.

        Гид ожидает на reception в течении 15 минут после заселения группы. В случае, если в номере неисправно какое-либо оборудование нужно обратиться к гиду. По пришествию указанного времени Вам следует обратиться к дежурному ад- министратору отеля.

        Необходимо помнить о том, что за завтраком шведский стол запрещается забирать еду с собой из ресторана, это может быть расценено как кража. Ответственность и выплата компенсаций за причиненный отелю ущерб возлагается на туриста.

Паром / круизный лайнер

        Каюты. Размещение в 4-местных каютах на пароме аналогично рассадке в купе поезда. Возможно смешанное размещение с семейными парами. Подтверждение только мужской или только женской каюты или гарантированное размещение на нижней полке возможно исключительно при условии выкупа целой каюты. Доплата производится согласно таблице, приведенной в программе. Количество недорогих кают ограничено.

        Посадочный талон необходимо сохранять в течение всей поездки. На некоторых паромах посадочный талон необходим при выходе с парома. На паромах Viking Line талон необходимо предъявлять еще при входе в зал ожидания, таковы меры безопасности. Помните, что пройдя через турникет Вы уже не сможете выйти на улицу и вам придется ожидать посадки на паром Viking Line в зале ожидания.

        Информационно-справочное бюро. Сюда Вы можете обратиться, если забыли номер своей каюты или Ваш ключ размагнитился. Здесь Вы сможете взять напрокат утюг и обменять валюту.

        Валюта. Пункт обмена валют находится в информационносправочном бюро корабля, там же можно разменять монеты для автоматов. Рубли и валюта стран восточной Европы не обмениваются. На маршрутах Финляндия–Швеция можно платить в евро или шведских кронах. Также к оплате принимаются кредитные карты: Visa, Eurocard, Master Card, Diners Club International, American Express, Stockmann-tili. Карты electron как средство оплаты не принимаются.

        Завтрак / ужин ≪шведский стол≫ рекомендуем бронировать заранее. Обращаем Ваше внимание, что еду или алкогольные напитки нельзя выносить из ресторана. Пожалуйста, занимайте только те столики, которые забронированы для Вашей группы.

        Магазины DUTYFREE. При покупке товаров в магазинах Вы должны иметь при себе посадочный талон. Купленные в магазинах DUTYFREE алкогольные напитки нельзя распивать в ресторанах корабля. При покупке алкогольных напитков помните о таможенных ограничениях на их ввоз. Действующие таможенные правила описаны в каталоге продукции DUTYFREE на корабле.

        Сауна. На пароме у Вас будет возможность посетить сауну и расслабиться в джакузи. Обратите внимание на то, что обычно сауна начинает работать утром за полтора часа до прибытия парома и открыта до 22:00 / 22:30 часов в зависимости от парома. Стоимость от €8 – для взрослых, от €5 – для детей.

        Бюро находок. Вещи, забытые на кораблях Tallink Silja/ Viking Line, направляются в Центральное бюро находок Финляндии (Suomen LOYTOTAVARAPALVELU). Адрес: Kauppiaankatu 8-10, 00160 Helsinki, Финляндия. Тел. в Фин- ляндии: 0600-41006. Все забытые алкогольные напитки остаются на корабле.

Приятных Вам впечатлений

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

ВАУЧЕР № 56-7800-347219

/VOUCHER/

1. Licence of the State Committee of RUS/

от «10» апреля 2010 года.

/from/ 10th of April 2010.

2. Должен быть предъявлен

Туристическая компания «MAY’S», Чехия, г. Прага 2, ул. Итальська, 31, тел.: +420-222-254-008

/То be present to/

Tour Company «MAY’S», Italska, 71 CZ-12000 Praha 2, Czech Republic,

tel.: +420-222-254-008 (name, address, telephone, fax of receiving to urgency)

3.ФИО Руководителя группы: Никулина Светлана Петровна

/Name, surname of individual tourist or group leader/ Nikulina Svetlana

4. Количество туристов: 45 (сорок пять).

/Number of tourists (in figures & in full)/ 45.

5  Даты тура «01» мая  2010 года. по «10» мая 2010 г.

/Duration of tour from 01th of May till 10th of May/

6.Маршрут и вид транспорта: Белгород – Прага – Белгород, ЖД+автобус.

/Itinerary and mode of transportation/ RW+BUS tour

7.Название отеля: «DOOM».

/Name of hotels/ «DOOM».

8.Дополнительная информация

/Additional information

9.Отметки об оплате тура             

/Note of tour payment/

10.Подпись

/Authorized signature of tour agency/

Дата выдачи «10» апреля 2010 г.                                                             Печать             

Дата «10» апреля 2010 г.                                                                           Печать

/Date/ 10th of April 2010                      /Stamp of tour agency/

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

Справочные материалы