Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2012 в 15:54, контрольная работа
1. Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг
2. Культура поведения персонала - одна из составляющих культуры обслуживания гостей в гостинице