Организация работы сервис-центра на железнодорожном вокзале, на направлении Москва - Астрахань

Убыточность пассажирских перевозок в условиях развивающихся рыночных отношений и конкуренции между видами транспорта требует изыскания дополнительных резервов в организации пассажирских перевозок. Улучшение финансового положения пассажирских компаний за счёт повышения стоимости проезда в поездах, а также традиционных видов услуг по

Введение…………………………………………………………………..3 стр
1. Оценка специфики и особенностей заданного железнодорожного направления для сервисного и туристического обслуживания…....5 стр
1.1 Московская область………………………………………………………….5 стр
1.2 Липецкая область………………………………….………15 стр
1.3 Астраханская область……………………………………..17 стр
1.4 Волгоградская область…………………………………….20 стр
1.5 Тульская Область…………………………………………..42 стр
1.6 Краснодарский край………………………………………..51 стр
1.7 Ростовская область…………………………………………54 стр
2. Разработка перечня основных, сопутствующих и дополнительных услуг и их параметров для выделенных сегментов в пути следования и на вокзал……………………………………………………………......60 стр
3. Определение возможных туристских маршрутов на направлении, составление схем прокладки туристских поездов с указанием времени отправления, прибытия, проследования крупных культурных центров и возвращение обратно……………………………………………....68 стр
4. Формирование туристского продукта и продвижение его
на рынок………………………………………………………………80 стр
5. Разработка структуры сервис-центра и основных функций его отделов………………………………………………………………..81 стр
6. Оценка эффективности работы сервис-центра:
6.1 Расчет эксплуатационных затрат сервис-центра при оказании услуг на железнодорожных вокзалах. Определение общего дохода, получаемого сервис-центром от оказываемых услуг………….82 стр
6.2 Определение общего дохода, получаемого сервис центром от оказываемых услуг. ………………………...………………...89 стр
6.3. Установление объемов продаж сервисных услуг и конкурентоспособных цен, обеспечивающих безубыточность функционирования сервис – центра. ……………………….………90 стр.
7. Заключение…………………………………………………………...92 стр
8. Список использованных источников………………………….……93 стр