Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2013 в 18:52, контрольная работа
В данной работе объектом исследования является персонал туристского предприятия, трудовые отношения и поведение человека на предприятии.
В соответствии с объектом исследования определены цели и задачи: а) рассмотреть сущность и цели, субъекты и методы управления персоналом; б) исследовать особенности управления персоналом в современной экономике, основные факторы повышения его роли в современном обществе; в) изучение влияния роли руководителя на эффективность управления в туристском бизнесе.
Введение. 3
1. Особенности управления персоналом в туристко-экскурсионной сфере. 4
2. Профессионализм персонала туристской фирмы. 7
3. Планирование персонала. 10
4. Процесс отбора кадров. 13
5. Влияние качества работы персонала на формирование имиджа фирмы. 16
Заключение. 19
Список литературы. 21