Отчет о практике в турфме "Мега Тур Плюс"

Менеджер должен обязательно  проинструктировать клиента о времени, месте, встречи с принимающей  фирмой, повторить точное время отправления  и возвращения  и пожелать приятного  отдыха.

Менеджер так же обязан находиться в постоянной связи с  клиентом и информировать его  заранее о возможных изменениях, так же приложить все усилия, чтобы  клиент остался довольным и вернулся только с наилучшими впечатлениями. Работа заключается в том, чтобы  клиент, придя один раз в эту  фирму, пришел еще и предложил  услуги своим друзьям и знакомым.

Долгосрочное сотрудничество осуществляется за счет предоставления достоверной информации и организации  такого отдыха, о котором мечтал клиент. Если клиент остался доволен  после поездки, то это дает гарантию, что он обратится за услугами повторно и посоветует своим друзья и коллегам данную организацию.

Целевая аудитория турфирмы "Мега Тур Плюс"

Туристическое агентство "Мега Тур плюс" предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить  естественный интерес людей, познакомиться  с образом жизни, менталитетом и  культурой других стран. Предоставляемые  агентством услуги ориентированы, главным  образом, на индивидуальных туристов или  очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек.

Клиенты компании «Центр-Тур-Сервис» - это в основном люди со средним  достатком и выше. Основными потребителями  туристского продукта в фирме  «Центр-Тур-Сервис» являются туристы  в возрасте 26-45 лет, преобладающее  большинство женщины и индивидуальные предприниматели. Приоритетной целью, с которой туристы едут за рубеж, является отдых, более 50 %.

Реклама турфирмы "Мега Тур Плюс"

Для того чтобы туристическую  фирму узнали необходимо заявить  о себе. Этого можно добиться с  помощью рекламы.

Так как туристическое  агентство "Мега Тур Плюс" молодая  начинающая фирма, она использует рекламу при минимальных затрачиваемых денежных средств, стараясь получить максимально высокий результат.

Туристическое агентство "Мега Тур Плюс" ведет активную рекламную работу.

Наружная реклама –  стенд с названием турфирмы и  перечислением главных направлений  в туризме которые они предлагают своим клиентам. Реклама в различных печатных изданиях (газеты "Экспресс" и "РТВ-3"). Дается бегущая строка на телевидении. Расклеивается реклама по подъездам жилых помещений с названием турфирмы, логотипом и контактными данными.

Заключение

  За время прохождения  практики в турфирме "Мега Тур плюс" я закрепила теоретические знания, полученные мной во время обучения. Более подробно ознакомилась со структурой фирмы; изучила документацию и оформление  необходимых документов; принимала телефонные звонки; заполняла заявки на бронирование туров, в которых содержится куда едет турист, срок, дата, отель, питание, информация о туристе; после подтверждения бронирования сообщала туристам о необходимости оплаты тура  в течение 3 банковских дней, заключала договора с туроператорами и с клиентами, ознакомилась с правилами оформления визы.

Во время прохождения  производственной практики я получила опыт и представление о деятельности турфирмы. Изучила все этапы работы с клиентом и с туроператорами. 

Большой плюс моего образования  в том, что университет научил меня понимать язык туризма, термины  и определения, это значительно  облегчало мне работу и оставляло  хорошие впечатления у начальства. Большим минусом могу отметить, я  не знала особенностей туристских регионов и стран, условия отдыха, кому рекомендовать, какие экскурсии посетить.

Прохождение практики является важным элементом  при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность  студенту применить  полученные  в  процессе обучения знания, умения и навыки на практике.