Отчет по преддипломной практике в туристическом агенстве

Министерство  образования и науки Российской Федерации

АОУ ВПО  «Ленинградский государственный университет 

имени А.С. Пушкина». 
 
 
 
 

Факультет естествознания, географии и туризма

Кафедра географии и туризма 
 
 
 
 
 
 

ОТЧЕТ

ПО  ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ 
 
 
 
 

Название предприятия                     Турфирма «Атлас»                               

Фамилия, имя, отчество             Куликова Александра Николаевна   

                                    (студентка 5 курса)

Руководитель:________________________________________________

Оценка______________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2011

Содержание

Введение  

1. Общая характеристика предприятия
2. Организационная структура предприятия

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

      Туризм  является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан  экономическим феноменом столетия.

      Туризм - один из немногих динамично развивающихся  видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов.

      Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется  больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют  крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы.

      При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в  сфере международного туризма) извлекать  известные выгоды за счет  валютных операций.  Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы экономики (в том числе транспорт, связь, торговлю),  способствует созданию значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и поступлений средств от налогов в казну Российской Федерации.

      Целью настоящей работы является изучение практической работы предприятия турбизнеса.

      В соответствии с целью в работе решаются задачи: практического изучения  всех аспектов деятельности предприятия.

      Объектом  исследования выступает: турфирма «АТЛАС», находящаяся по адресу Невский пр. 95, которая предлагает индивидуальный и групповой отдых в России и за рубежом.  
 
 
 
 
 
 

1. Общая характеристика предприятия

   Индивидуальный  подход к каждому туристу Туристическая  компания «АТЛАС», основанная в 1991 г., имеет  репутацию надежной компании, выполняющей заказы любой сложности. Персонал компании – квалифицированные менеджеры, получившие специальное туристическое образование, владеющие иностранными языками и имеющие большой опыт работы. Ежегодно менеджеры по туризму принимают участие в рекламных турах с целью повышения квалификации, что позволяет им свободно ориентироваться на рынке лучших отелей мира. Генеральный директор Смирнов Дмитрий Александрович возглавляет компанию со дня ее основания.

   В настоящее время «АТЛАС» является лидирующим многопрофильным туроператором Санкт-Петербурга, членом Российского Союза Туриндустрии и Ассоциации туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга. Четыре офиса компании расположены в центральной части Санкт-Петербурга, вблизи станций метрополитена.

   Специализация и профессионализм Компания «АТЛАС» специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме в десятки стран мира, активно занимается внутренним туризмом, осуществляет прием иностранных и иногородних туристов в Санкт-Петербурге, самостоятельно разрабатывает и реализует туры на отдых и поездки по экскурсионным маршрутам. Компанией разработаны оригинальные авторские маршруты по Франции, Великобритании, Греции, Италии, Чехии и Голландии. «АТЛАС» имеет высокую деловую репутацию и является крупнейшим петербургским оператором по Греции, Кипру, Турции, Египту, Израилю, Таиланду.

   Многообразие  предложений по внутреннему туризму  – отличительная особенность  компании «АТЛАС». Экскурсионные туры и отдых на курортах России и стран СНГ, в Крыму и на Кавказе, уникальные паломнические туры, отдых в санаториях и пансионатах Ленинградской области – вот далеко не полный перечень имеющихся возможностей.

   Неизменно высокий уровень обслуживания и  традиционное гостеприимство постоянных партнеров во многих странах мира делают отдых с туристической компанией «АТЛАС» комфортным и запоминающимся.

   Кроме того, «АТЛАС» имеет многолетний  успешный опыт работы с корпоративными клиентами из разных сфер бизнеса, организации деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом.

   Сегодня «АТЛАС» динамично развивается  и идет в ногу со временем, соответствуя требованиям клиентов, пожеланиям партнеров, возрастающим стандартам качества индустрии  туризма и гостеприимства. Компания эффективно выстраивает работу с агентствами, расширяет клиентскую базу, повышает качество услуг и каждый сезон запускает новые туристические проекты.

   В 2008 г. «АТЛАС» выступил заказчиком собственного чартера на остров Корфу (Греция). В  июне этого же года российским туристам стал доступен еще один греческий курорт: компания «АТЛАС» организовала первый в России прямой чартерный перелет на остров Закинф (перевозчик – ГТК «Россия»). В летнем сезоне 2008 г. благодаря появлению новой летней туристической программы на острове Закинф отдохнуло более 1 тыс. туристов из Санкт-Петербурга.

Компания «АТЛАС»  предоставляет широкий спектр услуг, которые позволят сделать ваше путешествие, будь то отдых или деловая поездка, легким и незабываемым.

     Сотрудники компании «АТЛАС» организовывают: 
• индивидуальный и групповой отдых в любой точке земного шара 
• программу деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом 
• морские и речные круизы 
• экскурсии по всему миру 
• автомобильные и автобусные трансферы 
• прием российских и зарубежных гостей в Санкт-Петербурге (в том числе бронирование отелей, оказание визовой поддержки для иностранных граждан, предоставление услуг профессиональных переводчиков на деловых встречах, переговорах, экскурсиях) и VIP-обслуживание 
• банкеты и другие групповые и корпоративные мероприятия

бронируют: 
• виллы, яхты, автомобили 
• банкетные и конференц-залы, специальное оборудование, услуги переводчиков 
• а также приобретут и доставят билеты на самолет и другие виды транспорта

помогают: 
• оформить загранпаспорт, визы и медицинские страховки 
• поздравить родных и друзей, коллег и партнеров, оформив подарочный сертификат на путешествие.

     Массовый  туризм. «АТЛАС» предлагает множество вариантов: пляжный отдых, экскурсионные и лечебно-оздоровительные программы, катание на горных лыжах, детский отдых, обучение за рубежом, отдых в санаториях и пансионатах России и Ленинградской области. Менеджеры компании подберут вам путешествие на любой вкус в самых разных странах мира. Вам помогут выбрать наиболее подходящий туристический пакет, включающий в себя перелет, визу, страховку, проживание в отеле, питание, групповой или индивидуальный трансфер.

     Индивидуальные  заказы, поездки класса VIP. По желанию клиента менеджеры компании разработают маршрут любой сложности с возможностью посетить несколько городов или стран, совместить деловую поездку и отдых, провести отпуск на элитных курортах мира, побывать в экзотических странах и на островах в любой точке земного шара.

     Корпоративный туризм. «АТЛАС» имеет многолетний опыт работы с крупными компаниями из разных сфер бизнеса. Компания организует туры по России и за рубежом, совмещающие выездные рабочие мероприятия (конференции, семинары, тренинги, посещение выставок) и отдых в свободное время. Мы осуществим подготовку конференц-пакета (размещение, питание, аренда конференц-зала и специального оборудования, трансфер) и бронирование отелей в любой стране мира. «АТЛАС» предоставляет услуги по организации инсентив-программ для компаний и их партнеров (премиальные и обучающие поездки) «под ключ». Для корпоративных клиентов мы организуем экскурсионные и развлекательные программы (знаменательные даты в жизни компаний, праздники, вечеринки).

     Событийные  туры. «АТЛАС» организует незабываемые путешествия в мир интересных событий, предлагая посетить красочные карнавалы, фестивали, модные дефиле и различные спортивные мероприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Организационная структура предприятия

 

     Для турфирмы «АТЛАС» характерна линейная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления, она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. 

Рисунок 1. Структура управления турфирмы «АТЛАС»

     Персонал  турфирмы насчитывает более 150 сотрудников. Штат турфирмы «АТЛАС» состоит из: руководства, бухгалтерии, отделов въездного и внутреннего туризма, отделов выездного туризма, а также технического отдела и обслуживающего персонала.  
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     В результате проведенного в период практики анализа, можно сделать следующие  выводы. Что туристская компания «АТЛАС» предоставляет многообразные предложения по международному и внутреннему туризму. Турфирма имеет солидный опыт работы в сфере туризма и надежных партнеров, собственные программы чартерных перелетов, гарантии в лучших отелях, эксклюзивные туристические продукты, авторские маршруты. 
Профессиональные сотрудники компании предоставляют качественный сервис. А также выгодные цены, дисконтные карты для постоянных клиентов и клиентскую программу «АтласБонус», гибкую систему скидок для корпоративных клиентов.

     Компания  «АТЛАС» способна выполнить заказы любой сложности, касающиеся любого из направлений своей деятельности.

          В целом деятельность предприятия можно считать успешной. При этом необходимо отметить зависимость показателей бизнеса от общей экономической ситуации в стране, от уровня доходов населения и от степени развития индустрии бизнеса, т.к. уровень обслуживания и состав дополнительных услуг определяется платежеспособностью покупателя, т.е. зависит от уровня доходов населения и от степени развития бизнеса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Биржаков, М. Б., Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2006. - 512 с.
2. Методические рекомендации по преддипломной практики, СПб, 2006
3. http://www.atlastour.ru/
4. http://firms.turizm.ru/