Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2012 в 20:38, реферат
Никто не хочет попусту терять время, все торопятся быстрее добраться до пункта назначения и, в зависимости от цели путешествия, с головой окунуться в работу или отдых. Чтобы пассажирам было где укрыться от стресса, выспаться до следующего рейса, провести деловую встречу, придумали аэропортовские отели.
Гостиницы при аэропортах имеют различия между обычными гостиницами, находящимися в черте города или центра.
2
Гостиницы при аэропортах
Никто не хочет попусту терять время, все торопятся быстрее добраться до пункта назначения и, в зависимости от цели путешествия, с головой окунуться в работу или отдых. Чтобы пассажирам было где укрыться от стресса, выспаться до следующего рейса, провести деловую встречу, придумали аэропортовские отели.
Гостиницы при аэропортах имеют различия между обычными гостиницами, находящимися в черте города или центра.
Во-первых отличает непосредственная близость гостиницы к зданию аэропорта. Во-вторых, постоянные Бесплатные шатлы до терминала аэропорта. Кроме того, как правило, на территории гостиницы висит онлайн табло, чтобы гости были вовремя проинформированы об изменеиях в расписании. Кроме того, заключаются договора между гостиницей и авиалиниями, со специальными тарифами и услугами, как для бор-проводников, так и пассажиров, рейсы которых задерживается на 8 часов.
Если рейс задерживается по вине авиакомпании, пассажирам должны быть предоставлены следующие услуги:
-предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
-два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
-обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
-обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
-размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
-доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
-организация хранения багажа.
Крупные отели при аэропортах имеют сегодня все необходимое, чтобы путешественники могли отдохнуть и расслабиться между рейсами - фитнес-центр, бассейн, хаммам, сауны, солярий, массажистов, косметологов. Администраторы утверждают, что клиенты с удовольствием и очень интенсивно пользуются этими услугами, чаще даже, чем они привыкли это делать в обычной жизни.
В отличие от праздного туриста, делового путешественника любая потеря времени приводит в ужас. Для него самое главное, чтобы в номере была розетка для ноутбука. На помощь приходят известные гостиничные цепи, готовые расшибиться в лепешку, чтобы скрасить ему жизнь в ожидании обратного или стыковочного рейса.
Вот уже несколько лет такие отели предоставляют в распоряжение бизнесменов, которые составляют 70-80% их клиентов, целую гамму специальных услуг. Это отели категории 4-5 звезд из цепочек Sheraton, Hilton, Sofitel и такие гостиницы, как Novotel, перешедшие из «экономического класса» в категорию высокой комфортности.
Гостиницы класса люкс - как, например, отель Hilton в аэропорту Монреаля - организовали для своих транзитных постояльцев специальные этажи (executive floors). Они целиком отданы во власть людей бизнеса - индивидуальные электронные устройства в комнатах, информационное оборудование и всевозможная офисная мебель. Бизнес-центр такого этажа оснащен факсом и ксероксом. А отель в Лондоне, соединенный крытым мостиком со зданием аэропорта Гэтвик, предлагает своим посетителям конференц-залы общей вместимостью 600 человек. Деловые встречи назначаются прямо здесь, никаких трансферов до города, никакой траты времени: встретился с нужными людьми, провел совещание и улетел.
Хотя можно и переночевать. Взять, к примеру, суперстильный отель «Кемпински» в Мюнхене - идеальное место для проведения совещаний и семинаров, одних только конференц-залов здесь порядка тридцати. Оригинальный современный дизайн в сочетании с комфортом и прекрасным сервисом снискали ему международную известность. Окна и стены отеля сделаны из звуконепроницаемого стекла, у входа прозрачные стеллажи с рядами красных цветов в горшках и высоченные пальмы, привезенные с Лазурного берега. Отель находится в культурной зоне Мюнхенского аэропорта, его внутренний дворик расположен в двух шагах от сцены, где устраивают концерты звезд эстрады. Артистам, кстати, тоже очень удобно здесь останавливаться. Стандартный номер в этой пятизвездной гостинице стоит от 153 евро.
Жесткая конкуренция, особенно среди наиболее «звездных» гостиниц, заставляет их владельцев постоянно совершенствовать сервис для транзитных путешественников, которые нуждаются в совершенно особых услугах. Например, завтрак в пять часов утра Novotel в парижском аэропорту Орли открывает ресторан за два часа до самого первого рейса. Для привлечения клиентов обычно используют «дневные тарифы»: комната на день без ночевки зачастую стоит вдвое меньше. В отелях Sheraton вы можете между рейсами получить дешевую комнату, а вместе с ней подарок - «набор транзитника», куда входят все туалетные принадлежности первой необходимости и даже услуги прачечной (через четыре часа ваш костюм будет как новый). Для тех, чей желудок плохо справляется со сменой часовых поясов, здесь придумали особое меню body clock. В него входят только легко перевариваемые блюда, которые позволяют быстро восстановить форму.
Отели аэропортов – сегодня это направление является одним из приоритетов в развитии гостиничной индустрии. Отели аэропорта Гатвик в Лондоне, отели аэропорта Франкфурта в Германии, отели аэропорта Нарита в Токио, отели аэропорта JFK в Нью-Йорке, отели у терминалов Шереметьево в Москве; отели построенные неподалеку от аэропортов получат своего клиента практически со 100% гарантией.
Ведущие гостиничные сети стремятся опередить друг друга и открыть отель в выгодном месте возле аэропорта первыми. Практически любой крупный аэропорт мира сегодня имеет на своей территории отель мировой гостиничной сети, будь-то отели Hilton, Rezidor, Ramada или Sofitel. При этом аэропорты в крупнейших городах мира уже фактически «поделены» между гостиничными корпорациями. Сегодня главная борьба за строительство отелей у аэропортов развернулась на перспективных туристических направлениях. Компании стремятся «застолбить» место для отелей у аэропортов Вьетнама, Индии, Китая.
Отели у аэропорта – это выгодно для транзитных туристов и бизнесменов. Многие компании предпочитают организовывать семинары и конференции в отелях, расположенных у аэропортов. Во-первых, не нужно тратиться на транспорт, во вторых - удобно для приглашения сотрудников в том случае, если компания имеет несколько офисов по всему миру.
Отели у аэропортов можно условно разделить на две категории. Первая – это отели, расположенные на территории аэропортов либо в непосредственной близости от них. Вторая категория – отели, которые относятся к аэропорту, но расположены в близлежащих городах и поселках. К примеру, отель Hilton London Heathrow Airport Hotel расположен на территории главного аэропорта Лондона, а отель The Ambassador Heathrow Hotel находится пусть и не далеко, но все же в предместье Лондона Хинслоу.
Номера в небольших отелях, расположенных в 10-20 километрах от аэропорта, разумеется, дешевле, нежели номер в отеле у самой взлетной полосы. Сегодня многие небольшие гостиницы возле аэропортов Западной Европе и США находятся в частной семейной собственности и предлагают свои услуги о популярной схеме Bed and Breakfast. Добраться до таких гостиниц, как правило, не составляет труда, так как большинство из них находится на пути следования шаттлов, метро или другого транспорта, соединяющего аэропорт с городом. Некоторые отели готовы доставить постояльца от терминала до дверей гостиницы. Однако подобная практика встречается довольно редко.
Среди отелей в аэропортах есть и свои легенды. Так, тот же лондонский аэропорт Хитроу известен отелем Yotel, расположенным прямо у входа в терминал. Номер от Yotel размером чуть больше, чем футляр для очков, напичкан современной электроникой и всем необходимым деловому туристу. Помимо Лондона Yotel также можно найти в аэропорту Амстердама. По словам создателей, при разработке концепции Yotel они вдохновлялись космическими технологиями и учились у конструкторов ракет работе с микропространством.
Аэропорт Вены «Вена-Швехат» (код IATA: VIE) - крупнейший международный аэропорт Австрии и один из самых загруженных аэропортов Центральной Европы. Отели аэропорта Вены, несмотря на многомиллионный пассажиропоток, расположены на некотором отдалении от территории аэропорта. Основная масса отелей находится в 5-10 километрах от аэропорта. Сам аэропорт «Вена-Швехат» находится в 18 километрах юго-восточнее столицы Австрии.
Многие отели, которые позиционируют себя как отели аэропорта Вены, предлагают к услугам своих постояльцев трансфер из и затем до аэропорта. При бронировании отелей аэропорта Вены в каждом отдельном случае необходимо уточнять, к каком из терминалов доставляет своих постояльцев шаттл отеля. Иногда случается так, что автобусный маршрут соединяет отель с одним из терминалов аэропорта Вены, будь то первый терминал, где обслуживаются бюджетные авиаперевозчики, или второй, где представлены крупные национальные авиакомпании.
Среди ближайших отелей, расположенных в окрестностях аэропорта Вены можно выделить два отеля.
Отель NH Vienna Airport – отель класса люкс, который представляет испанскую гостиничную сеть NH. Расположенный сразу за аэропортом Вены в городке Швехат отель NH Vienna Airport предлагает четырехзвездный сервис, который включает спутниковое ТВ, wifi в номерах, круглосуточный ресепшн, сауну и ресторан средиземноморской кухни. Учитывая потенциальную востребованность отеля среди деловых туристов, в NH Vienna Airport располагается 21 комната для переговоров и конференций с общей вместимостью до 600 человек.
Отель Eurohotel Vienna Airport – этот отель расположен в 5 километрах от аэропорта, в окрестностях городка Фишаменд. Доставка автобусом до терминалов аэропорта Вены входит в стоимость номера отеля. Отель Eurohotel Vienna Airport значительно скромнее, нежели NH Vienna Airport, однако твердые «три звезды» позволяют рассчитывать на чистоту и комфорт. В числе услуг отеля: круглосуточный бар, конференц-залы, ресторан. Бесплатный интернет предоставляется в холле отеля. Для путешественников с детьми может показаться привлекательным бесплатное проживание детей в возрасте до 10 лет.
Среди прочих отелей, которые ближе всего расположены к аэропорту Вены – это, конечно же, отели городка Швехат. Для автомобилистов наиболее удобными отелями станут небольшие гостиницы прямо у Ост-Автобана – главной трассы, ведущей от аэропорта в Вену.
Отели аэропорта Гонконга «Чек Лап Кок»(код HKG): число отелей, которые предлагают сегодня свои услуги возле международного аэропорта Гонконга, по сравнению с другими крупными аэропортами мира, сравнительно небольшое. Некоторых данный факт может удивить, так как известно, что аэропорт Гонконга входит в двадцатку самых загруженных аэропортов планеты. При этом, аэропорт Гонконга считается одним из лучших в мире, как в плане дизайна, так и в плане инфраструктуры. Аэропорт Гонконга был построен в 1998 году при этом архитектурные решения, использованные при создании аэропорта, остаются суперсовременными и по сей день.
На территории аэропорта Гонконга в настоящее время располагается всего один отель - Regal Airport Hotel 5*. Regal Airport Hotel - один из лучших аэропортовых отелей в азиатском регионе, о чем свидетельствует целый ряд международных призов и премий. Отель Regal Airport Hotel соединен с пассажирским терминалом аэропорта Гонконга специальным пешеходным тоннелем. В отеле Regal Airport Hotel 1103 комнаты и самый большой во все Гонконге зал для вечеринок. Стоимость номера - от 140 евро за ночь.
Следующий ближайший к аэропорту Гонконга отель – пятизвездный Hong Kong SkyCity Marriott Hotel. Hong Kong SkyCity Marriott Hotel находится в полукилометре от входа в аэропорт. Этот отель рассчитан в первую очередь на бизнес-туристов. Он соединен с крупнейшим в Гонконге выставочным центром AsiaWorld Expo. Статус пятизвездного отеля подкрепляется собственным полем для гольфа, 6 ресторанами, а также спа-центром полного цикла Quan Spa. Бронирование номеров в отеле Hong Kong SkyCity Marriott Hotel возможно как с видом на поле для гольфа, так и с видом на море.
Отель Novotel Citygate Hong Kong 4*, принадлежащий международной сети Accor, находиться в 3 километрах от аэропорта Гонконга. Некогда высотный отель-экран Novotel Citygate Hong Kong сегодня выглядит миниатюрно на фоне недавно построенных 50-этажных небоскребов Гонконга. Отель предлагает 440 номеров, в том числе номера для некурящих и специальные семейные номера. Месторасположение Novotel Citygate Hong Kong позволяет без проблем добраться до основных достопримечательностей Гонконга, включая недавно открытый парк Диснейленд. Стоимость номера – от 100 евро за ночь.
Отель Disney's Hollywood Hotel Hong Kong – еще один гигантский гостиничный комплекс, построенный в первую очередь для того, чтобы обслуживать туристов, прибывающих в гонконгский Диснейленд. Тем не менее, Disney's Hollywood Hotel Hong Kong также может использоваться в качестве отеля на одну ночь, так как находиться на Лантау – на том же острове, где расположен аэропорт Гонконга, в 7 километрах от пассажирского терминала.
Остальные отели Гонконга расположены на достаточно приличном расстоянии. В этом случае турист, минующий Гонконг транзитом и не желающий останавливаться в недешевых отелях поблизости от аэрпорта, может попробовать поискать отели в самом Гонконге. Так, в деловом районе Тсуен Ван, который находиться в конце Лантау Линк - аретрии, связывающей аэропорт с центром Гонконга - можно найти несколько относительно недорогих отелей Гонконга. Среди них:
- отель Rambler Oasis Hotel 3*
- отель Royal View Hotel 4*
- отель Dorsett Far East Hotel 3*
Международный аэропорт Праги Рузине (код IATA PRG) по объему пассажиропотока является одним из крупнейших аэропортов стран ЦВЕ. Через терминалы аэропорта Праги проходит ежегодно порядка 10 миллионов пассажиров. Отели аэропорта Праги, многие из которых сегодня принадлежат крупнейшим гостиничным сетям мира, предлагают свои услуги в непосредственной близости от терминалов аэропорта Рузине. Отели аэропорта Праги класса люкс и недорогие отели в 3-5 километрах от аэропорта: для транзитных пассажиров, тех, кто не хочет попасть в пробку, опаздывая на рейс, для деловых туристов и тех, чей рейс был отложен, отели аэропорта Праги будут рады предложить свои услуги.
Из 4 отелей, расположенных в непосредственной близости от аэропорта Праги, 3 на сегодняшний день представляют международные гостиничные сети.