Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2012 в 05:27, курсовая работа
Цель работы: определить, какую роль сервис играет в жизни человека.
В связи с поставленной целью в работе решались следующие задачи:
- выявить особенности сервиса;
- изучить потребности человека;
Введение……………………………………………………………3
1. Роль сервиса в жизни человека………………………………..4
1.1 Особенности сервиса……………………………………….....4
1.2 Потребности человека…………………………………………8
1.3 Роль сервиса в жизни человека……………………………….12
2. Изменение и развитие сервиса в истории России……………..15
Заключение…………………………………………………………..21
Библиография………………………………………………………..22