Регистрация пассажиров

Что называется регистрацией пассажиров

Под регистрацией понимается сверка пассажиров, пришедших на рейс, со списками забронированных пассажиров, фамилии которых внесены в  PNL(Passenger Name List- пофамильный  список пассажиров  рейса). Эта процедура осуществляется за регистрационной стойкой, снабжённой указателем номера и маршрута рейса.   Одновременно с регистрацией пассажиров на рейс происходит и оформление их багажа. Для этого зоны регистрации оборудуются весами для взвешивания багажа и ручной клади, установками для досмотра багажа, транспортёрами, средствами связи. Регистрация пассажиров и оформление багажа пассажиров бизнес-и эконом-класса  осуществляются, как правило, за различными регистрационными стойками. Однако если регистрация происходит за одной стойкой, то она проводится в приоритетном отношении пассажиров бизнес-класса

Этапы регистрации пассажиров на рейс

-оператор регистрационной  стойки берёт у пассажира авиа  билет и документы, удостоверяющие  личность пассажира

-сверяет соотношение фамилий,  указанной в паспорте( или другом  документе, удостоверяющем личность  пассажира), с фамилией в билете.

-проверяет действительность  билета, место и дату выдачи, наличие  подписи агента, данные бронирования(код  перевозчика, номер рейса, дату  вылета, статус бронирования, вид  тарифа, норму бесплатного провоза  багажа, класс обслуживания), при  необходимости –наличие штампа  «Передаточная надпись/Ограничения».

-сверяет фамилию пассажира  по списку забронированных пассажиров  в PNL и отмечает их в Бланке регистрации пассажиров(эти Бланки составляются отдельно для каждого класса обслцуживания).

Если в билете пассажира  указан статус OK, а его фамилия не внесена в PNL и рейс полностью загружен, то оператор, установив причину отсутствия фамилии пассажира в PNL, должен предложить пассажиру либо перевозку другого перевозчика в этот же день, либо перевозку ближайшим своим рейсом и обеспечение проживания в гостиницы за свой счёт, либо сделать возврат денег за оплаченный билет без штрафных санкций. В дальнейшем устанавливается конкретное лицо, виновное в данной ошибке бронирования.

Распределение за пассажирами  конкретных мест в салоне самолёта

После сверки фамилии оператор закрепляет за пассажиром конкретное место в салоне самолёта, исходя из класса обслуживания. При этом обычно учитываются интересы пассажиров -место  у окна или у прохода, рядом  со спутником(двойные, тройные места) или отдельно, в салоне для курящих, или для не курящих. В некоторых  случаях оператор сам определяет место в салоне для пассажиров. Так, места у аварийных выходов  предпочтительно предоставлять  пассажирам без явных физических или 3умственных недостатков, способных  в случае эвакуации оказать помощь другим пассажирам или, по крайней мере, не препятствовать эвакуации в силу своего немощного состояния. Пассажиры, которые не смогут ускорить процесс  эвакуации из самолёта, размещаются  на местах, не загораживающих подходы к аварийному оборудованию и выходы. К таким пассажирам относятся лица с явными физическими или умственными недостатками; лица, чьё здоровье не позволяет им быстро передвигаться; дети до 12 лет. В знак закрепления за пассажиром места ему выдаётся посадочный талон, где указанны номер конкретного места, дата и номер рейса, порядковый номер по ведомости регистрации, а также номер выхода через который будет производится посадка на самолёт. В настоящее время многие авиакомпании для обслуживания пассажиров используют автоматизированные системы регистрации. Эти системы позволяют ускорить сам процесс регистрации, оперативно обрабатывать и пересылать всю необходимую информацию о туристах и их багаже, повысить качество обслуживания отдельных котегорий пассажиров(особенно это важно для трансферных пассажиров). Автоматические системы регистрации обеспечивают полную проверку паспортных данных путешествующих, что усиливает защиту от возможных попыток преступников попасть на борт самолёта. Кроме того, такой способ регистрации способствует внедрению электронных билетов при реализации воздушных перевозок.

Оформление багажа сдаваемого для перевозки в багажное отделение

Одновременно с регистрацией пассажира происходит взвешивание  всех его вещей и оформление багажа, сдаваемого для перевозки в багажное отделение воздушного судна.Оператор на стойке регистрации принимает  от приёмосдатчика отрывные талоны багажных бирок, навешиваемых на зарегистрированный багаж, и вклеивает их на обложку  авиа билетов. С этого момента  авиа билет пассажира становится и багажной квитанцией. Информация о количестве мест и массе зарегистрированного  багажа и ручной клади вписывается  в билет. Затем оператор изымает  полетный купон на данный участок  полёта и возвращает пассажиру билет  вместе с отрывными талонами багажных бирок. Изъятый полётный купон служит подтверждением того, что пассажир действительно явился на регистрацию на рейс. Если у пассажира имеется сверхнормативный багаж, то он обязан оплатить его по соответствующему тарифу и предоставить оператору регистрационной стойки квитанцию об оплате; из неё оператор изымает полётный купон квитанции платного багажа.

Последствия опоздания  пассажира на регистрацию

Обычно регистрация пассажиров заканчивается за 40 мин до отправления  международного рейса и за 30 мин  до отправления внутреннего рейса. Пассажир, опоздавший на регистрацию, к перевозке на данный рейс может  быть не допущен. При возврате денег с такого пассажира может быть удержан сбор в соответствии с правилами применяемого тарифа. Сбор может не браться лишь в том случае, если пассажир не прибыл на регистрацию вследствие болезни( о чём должен быть предъявлен официальный медицинский документ); вследствие задержки или отмены стыковочного рейса, или из-за непредоставления этому пассажиру забронированного места на стыковочном рейсе. Если же пассажир всё же желает осуществить перевозку, то он должен отметить на билете время своего прибытия на регистрацию и отправиться в кассу аэропорта перебронировать билет, если это позволяют условия действия тарифа. 

Смысл таможенного досмотра

Таможенный досмотр вылетающих пассажиров может производиться  до регистрации или одновременно с их регистрацией(чаще используется первый случай)

Задача таможенного досмотра – не допустить бесконтрольный вывоз  из страны валюты, изделий из драгоценных  металлов и камней и запрещённых  к вывозу предметов  и веществ  

Нормы в отношении вывода и ввода рублей и валюты гражданами, выезжающими из России или пребывающие  в нашу страну

 Ввоз и вывоз гражданами российских рублей разрешается в пределах суммы, не превышающей нормы, установленной Центральным банком РФ. На 1 сентября 2003г. Она составляла 50 тыс. руб.(500 МРОТ).Граждане РФ и иностранных государств, прибывающие в Россию в кач-ве вынужденных переселенцев и беженцев из различных государств, могут ввозить денежные суммы, превышающие указанную норму, однако в таком случае они должны представить документы об источниках образования данных сумм, заверенные консульской службой МИД России в этих государствах. Что касается иностранной валюты, то нормы её вывоза могут меняться. С одной стороны, это обусловлено требованиями иностранных государств, предпологающими наличие у въезжающих иностранных граждан необходимого минимального количества денег на проживание в этом государстве. Так, например, власти Турции требуют, чтобы российские граждане прибывающие на отдых в их страну, имели при себе не менее 500$ США. С другой стороны, норма вывозимой валюты регулируется законодательной базой страны, из которой выезжает пассажир. В соответствии с российским законодательством с 15 марта 2003г. Иностранную валюту без заполнения декларации можно вывозить в кол-ве, не превышающем 3000$ США(эти правила распространяются и на детей).Сумму от 3000 до 10000$ США следует декларировать, а с выше10000$ США наличными вывозить запрещается( можно сделать лишь банковский перевод).Ввозить иностранную валюту разрешается без ограничения. Однако если эта сумма в эквиваленте превышает 1500$, её обязательно надо письменно декларировать.

Ограничения накладываемые  на вывоз отдельных предметов  из  страны

Следует иметь ввиду, что  к запрещённым предметам относятся  не только наркотики, легко воспламеняющиеся, взрывоопасные вещества и т.п, но и предметы, подпадающие под законы и другие нормативные документы, изданные в данном государстве. В  России, например, существует Закон  «О ввозе и вывозе культурных ценностей», утверждённый 15 апреля 1993г. Служащий правовой основой для сохранения культурного  наследия народов РФ и предусматривающий  защиту культурных ценностей   (икон предметов старины искусства ,антиквариата и т.п.) от незаконного вывоза, ввоза и передачи собственности на них. В соответствии с этим законом существует определённый порядок выезда за рубеж – предметы старше 100 лет вывозить нельзя вообще( за исключением предметов быта, домашней утвари), а на вывоз предметов, имеющих определённую ценность и возраст старше 150 лет, необходимо получить разрешение от органов Министерства культуры или от региональной службы по сохранению культурных ценностей. Министерство культуры уполномочено выдавать «Свидетельство на право вывоза культурных ценностей из Российской Федерации» на те предметы, которые подпадают под действие Закона «О ввозе и вывозе культурных ценностей», а региональные службы после проведения экспертизы оформляют справки на вывоз предметов, не подпадающих под действие незваного выше закона. Кроме того, таможенная служба не должна пропускать ввоз в страну тех предметов, на которые наложен запрет, ограничения или пошлины. Поэтому таможенный досмотр пассажиров производится и в аэропорт прилёта. При этом также учитываются законодательные акты, действующие на территории того или иного государства. Так, например, в сентябре 1999г. Власти Кипра ввели запрет на ввоз в страну иностранными гражданами растений. Поэтому тем, кто провожает своих близких на Кипр, не стоит дарить отъезжающим цветы, так как они все равно будут уничтожены кипрскими таможенниками.

Сведения содержащиеся в таможенной декларации

До начала таможенного  досмотра пассажиру необходимо заполнить  и предъявить таможенным органам  таможенную декларацию, которая представляет собой формализованное заявление, где приводятся точные сведения:

- о лице, пересекающем  границу(фамилия, имя, отчество, паспортные  данные, из какой страны и в  какую он едет);

- о наличии и количестве  мест сопровождаемого и несопровождаемого  багажа;

- о наличии товаров,  требующих обязательного декларирования(национальная  и иностранная валюта, оружие, боеприпасы, наркотические средства, предметы  старины и искусства, изделия  из драгоценных металлов и  камней, транспортные средства, товары, подлежащие обложению таможенными  платежами, и т.д.). Перечень товаров, подлежащих обязательному декларированию, внесён в «Инструкции по таможенному оформлению и таможенницу РФ физическими лицами и не предназначенных для производственной и иной коммерческой деятельности» и утверждается приказом ГТК (Государственного таможенного комитета). Сообщение в декларации недостоверных сведений влечёт за собой ответственность согласно действующему законодательству. Декларация пишется на русском или английском языке в единственном экземпляре и подписывается владельцем товара. Однако если декларируются товары, содержащиеся в несопровождаемом багаже, или у декларанта есть желание получить экземпляр декларации, то последняя может составляться в двух экземплярах. Заполненную декларацию пассажир должен предъявить вместе со своим багажом, билетом и паспортом инспектору таможни. Сама процедура проведения таможенного досмотра может осуществляется с использованием установок для просвечивания багажа, металлодетекторов для обнаружения оружия и изделий из драгоценных металлов, специально обученных собак для обнаружения наркотиков, путём опроса пассажира. После завершения таможенного оформления декларация остаётся в таможенном органе, где она храниться в течение срока, определяемого национальным  законодательством. Если же товары ввозятся или вывозятся временно, то таможенная декларация должна возвращаться пассажиру для беспрепятственного вывоза или  ввоза указанных в ней предметов. В этом случае она должна сохранятся в течение всего времени пребывания за границей. Утерянная декларация не восстанавливается, и дубликат её не выдаётся. Следует отметить, что таможенная декларация может и не заполнятся, если у выезжающего или въезжающего лица отсутствуют драгоценные металлы и камни, оружие, культурные ценности, наркотические средства и т.п., в том числе валюта, размер которой не превышает установленной нормы. 

Особенности пользования  «зелёным» и «красным» коридорами при прохождении таможенного  досмотра.

Согласно рекомендациям  Международной организации ICAO в аэропорту для прохождения таможенного досмотра могут быть выделены два коридора- «зелёный» и «красный». Если пассажир уверен, что в его багаже не содержаться те предметы, запрещённые к ввозу или вывозу из страны, а также не требующие декларирования, он выбирает «зелёный коридор», где таможенный контроль практически не производится. Однако следует иметь в виду, что выборочно таможенный контроль может производится при прохожд5ении пассажира через таможню и «зелёным коридором». Дело в том, что выбирая «зелёный коридор», пассажир показывает, что у него отсутствует товары, подлежащие таможенному контролю и обложению таможенными платежами. Но если в результате выборочного контроля у этого пассажира будут обнаружены предметы такого рода, он может быть привлечён к административной и уголовной ответственности. Поэтому, если у пассажира имеются сомнения, лучше ему выбрать «красный коридор» и предъявить свой багаж таможенному инспектору.

Если пассажир отказывается от таможенного досмотра

Проходя таможенный контроль, пассажир обязан выполнять требования таможенной службы, присутствовать при  досмотре своих вещей. При отказе5 пассажира от таможенного досмотра перевозчик имеет право отказать в перевозке такому лицу. При этом отказ будет считаться добровольным, снимающим с перевозчика ответственность  перед пассажиром за убытки, понесённые им в результате отказа от перевозки.