Средства размещения туристов и обслуживание на маршруте

Департамент образования  и науки Приморского края

Краевое государственное  бюджетное образовательное учреждение

Среднего профессионального  образования

«Владивостокский судостроительный техникум»

 

 

 

 

 

 

 

СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ ТУРИСТОВ И ОБСЛУЖИВАНИЕ НА МАРШРУТЕ

Практическая работа №4  по дисциплине

«Организация туризма»

 

 

 

 

 

 

 

 

Преподаватель

                                 ________Красикова Е. В.

                            Студент гр. 26-130

                                                  _______ Юрченко А. П.

 

 

 

2012

Средства размещения туристов.

Средства размещения подразделяют на коллективные и индивидуальные. К коллективным относят:

1) гостиницы, мотели, клубы  с проживанием, пансионаты, меблированные  комнаты, общежития; 

2) специализированные средства  размещения — санатории, профилактории,  лагеря труда и отдыха, дома  отдыха, туристские приюты, стоянки,  базы отдыха, спортивные базы, дома  охотника, конгресс-центры, общественные  средства транспорта, наземный и  водный транспорт переоборудованный под средства размещения для ночлега, кемпинги.

 

К индивидуальным средствам размещения относят: квартиры, комнаты в квартирах, дома, коттеджи сдаваемые внаем.

 Выдержка из ГОСТ Р 51185 — 98, излагающую общие требования к средствам размещения, требования безопасности и др.:

 

.Общие требования к средствам размещения.

 

5.1. Средства размещения  туристов должны соответствовать  требованиям настоящего стандарта,  СНиП 2.08.02 и ВСН 62 и СНиП 2.07.01.

 

5.2. Общие требования к гостиницам должны соответствовать Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

 

5. Правила устройства  оборудования и содержания общежитий  изложены в СанПиН 42-121-4719.

 

5.3. Общественные средства транспорта, наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега, должны соответствовать требованиям, установленным соответствующими отраслевыми нормами и правилами.

 

5.4. Средства размещения должны иметь удобные подъезды с необходимыми дорожными знаками, вымощенные пешеходные дорожки.

 

5.5. Прилегающая к средствам размещения территория должна быть благоустроена, хорошо освещена в вечернее время, должна иметь площадки с твердым покрытием для кратковременной парковки автотранспорта и необходимые справочно-информационные указатели. Информация об исполнителе услуг средств размещения, режиме его работы и оказываемых услугах должна соответствовать требованиям ст. 8 и 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

 

 

Транспортное  обслуживание туристов

Использование транспортных средств при туристических путешествиях

В настоящее время туроператору при выборе способа перемещения  туристов предоставлен широкий спектр видов транспорта и типов технических  средств.

Однако кажущаяся простота задачи выбора транспорта не относит  процедуру выбора, требуется тщательный учёт многих факторов.

Перевозчики могут оказывать  транспортные услуги туристам лишь в  период нормативного срока службы технических  средств, а использование ими  объектов инфраструктуры допускается  в период, когда на объектах не проводятся ремонтно-восстановительные или  строительные работы.

В зависимости от этапа  тура, цели поездки и объема, оказываемых  на маршруте услуг перевозчиков делят  на основных и вспомогательных.

Операции трансфера туристов:

а) от мест прибытия в начальный  пункт тура (вокзал, порт, пристань) до места их сбора (пересадка в  другое транспортное средство, размещение и временное проживание в отеле, кемпинге, лагере);

б) обратно из конечного  пункта маршрута к месту их убытия из тура;

в) в места (из мест) посещения  или непродолжительного пребывания в данной рекреационной зоне;

- групповые перевозки  туристов на дальнее расстояние  в места посещения или к  объектам туристического интереса  – в рекреационные зоны, на  аттракции, спортивные состязания, к местам поклонения и в  другие пункты. Это пространственные  перемещения транспортом регулярного  сообщения в пределах расстояний, предусмотренных программой путешествия;

- автобусные или железнодорожные,  или авиационные путешествия  по маршруту тура, а также речные  и морские круизные туры с  предоставлением частичного или  полного набора услуг, входящих  в состав специально подготовленного  туристического продукта;

- транспортные услуги  при экскурсионном (групповом  или индивидуальном) обслуживании  в городе, в парковой или заповедно-ландшафтной  зоне и т.п.;

- грузовые и грузопассажирские  перевозки для участников шопинг-туров.

 

В соответствии с определённой тематикой ознакомления или посещения  услуги транспорта при экскурсионном  обслуживании характеризуются строго устанавливаемой продолжительностью и упорядоченностью маршрута передвижения.

 К этапам потребления  транспортной составляющей необходимо  добавить услуги по кратковременной  аренде транспортных средств  – услуги проката, если они  включены в стоимость туристической  путёвки.

Данный перечень транспортных услуг по программе внутреннего  туризма (англ. domestic or internale tourism) учитывает ту особенность взаимоотношений туроператора со своими клиентами, когда он не берёт на себя обязанности по доставке туристов в начальный пункт тура из мест постоянного проживания и возвращения их из тура в места постоянного проживания.

По программам въездного  туризма (англ. inbound tourism) туроператор направляющей стороны от места сбора группы в стране её проживания использует различного вида транспортные средства для доставки в начальный пункт тура в стране посещения – самолёты, автобусы, пассажирские поезда, речные или морские суда.

По программам выездного  туризма (англ. outbound tourism) туроператор также пользуется транспортными средствами для доставки туристов в страну посещения и обратного перемещения их в страну проживания.