Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 23:15, реферат
1.Стандартизация и сертификация социально-культурных и тур услуг как составная часть системы наук туризма.
Факторы:
1) Потребности туристов клиентов гостиниц ресторанов в получении услуг высокого качества главным критерием оценки которого явл стандарт
2) Следование субъектов тур рынка стандартом позволит повысить не только кач-во но и конкурентность услуг