Турагентская деятельность

 

Делая выводы по SWOT-анализу, мы определили преимущество нашего агентства перед другими и возможности для дальнейшего продвижения на туристическом рынке.

Проанализировав свои слабые стороны, агентство «City Travel» выбрало стратегию ценообразования - «проникновение на рынок».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Современное состояние туристского  спроса и предложения диктует  то, что туристский продукт, формируемый  туроператором и реализуемый  турагентом, должен быть довольно дифференцированным. Чтобы выжить завтра, уже сегодня  нужно найти свой, неудовлетворенный  сегмент рынка. Это может быть сегмент национальный, основанный на специфических, национальных вкусах, может  быть возрастной, а может быть и  основанным на цели путешествия. Всем понятно, что нет универсальных  гостиниц, тем более - универсальных  туров.

Продукт, продаваемый туристскими  операторами и агентствами, исключительно  своеобразен и не похож на продукцию  большинства других видов предпринимательства.

С одной стороны, казалось бы, все  ясно: для большинства агентств объектом продажи являются транспортные услуги (по морю, воздуху, автомобилем, автобусом, лимузином) в сочетании с размещением  путешественников в гостиницах. Многие агентства в дополнение к этому также продают страховые полисы для путешественников, сумки и чемоданы, делают паспортные фотографии, оформляют визы и т. д. Тем не менее, следует помнить, что, говоря о «продаже» мест в самолете, поезде, круизе или гостинице, турагент на самом деле лишь оказывает помощь клиенту в приобретении указанного места, каюты, гостиничного номера во временное пользование, т. е. фактически в получении всего указанного во временную аренду.

Туроператор помогает качественному  выбору и комплектации соответствующих  друг другу по содержанию и качеству услуг, кроме того, совершая оптовые  закупки (оптовую аренду) мест в средствах размещения и перевозки, он способствует снижению цен на соответствующие услуги для потребителей по сравнению с розничными ценами.

Вместе они доводят этот продукт  до потребителя. Живописнее всех определили продаваемый ими продукт турагенты, специализирующиеся на отдыхе, - они продают мечты.

Если исходить из мировой практики, а также статей 128-134 Гражданского кодекса РФ, туристский продукт - это  не только набор услуг и тем  более не право на него, а более  сложный и пока не привычный для  нас товар, состоящий из комплекса  «вещей, прав, работ и услуг, информации, интеллектуальной собственности и  нематериальных благ».

«Продукт туристский - совокупность вещественных (предметов потребления), невещественных (в форме услуги) потребительных стоимостей, необходимых  для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия».

В международном туризме действует  множество туроператоров. Такие  фирмы представлены на рынке как  в виде мелких и средних предприятий, так и в виде крупных корпораций. Следует сказать, что бизнес туров  и транстуров - преимущественно средний и мелкий бизнес. Однако, как и на любом другом рынке, на функционирование международного туристского рынка, создание и распространение высоких стандартов обслуживания и передовой технологии оказывают серьезное влияние крупные туристские компании и корпорации. Наряду с гостиничными цепями, распространившими свои филиалы и франшизные предприятия по всему миру, рыночную политику делают и крупные туроператоры, имеющие свои агентства во многих городах и странах. Значительное влияние на развитие туристского рынка оказывают также независимые ассоциации туроператоров и турагентов.

 

 

 

Список использованной литературы.

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2002. С. 5.

2. Антипина Е.Б., Терещенко А.А. К вопросу об унификации и стандартизации понятийного аппарата в сфере туризма // Туризм: право и экономика. 2004. №3. С. 5 – 8.

3. Зорин И.В., Зорин А.И. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. - М.: Советский спорт, 2005. - 528 с.

4. Гаврильчак И.Н. Основные принципы организации и развития международного туризма. СПб., 2001. С. 4 – 5.

5. Глумсков В. Слейся или умри // Эксперт Казахстан, 2007, №13. – 02.04.2007.

6. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М., 2001. С. 190.

7. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М., 2003. С. 9.

8. Писаревский Е.Л., Губенко Н.Н. Законодательство в сфере туризма. Состояние и перспективы // Туризм: право и экономика. 2003. №1. С. 4.

9. Российский союз туриндустрии. – М.: Статистика России, 2006. С. 29

10. Свиридов К.С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг: Автореф. дис. канд. юрид. наук. СПб., 2003. С. 12.

11. Сирик Н.В. Договор оказания туристских услуг в гражданском праве России: Дис. канд. юрид. наук. М., 2001. С. 11.

12. Соколов И.А. Совершенствование управления туристскими предприятиями на основе логистизации потоковых процессов / Автореф. дисс. канд. эк. наук. М., 2007.

13. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года // Федеральное агентство по туризму. Москва. 2008. С.3 - 16

14. Стригунова Д.П. Понятие международного туризма // Юрист, 2006, №6.

15. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ).