Особенности межнациональных контактов

Арабский мир славится своей щедростью и гостеприимством, любезностью и обходительностью. Ужин, как правило, обилен. Свинина, алкогольные напитки запрещены  исламом, поэтому подарком не могут  быть бутылки вина, водки или виски, а также изделия из свиной кожи. Избегайте дарить произведения изобразительного искусства: здесь можно легко  ошибиться, не зная, что позволяет  изображать ислам. Хорошим подарком могут быть ручка с золотым  пером, изделия из фарфора, серебра. На Ближнем Востоке умение дарить подарки является искусством, которое  сопровождается особыми ритуалами  и церемониями.

В некоторых арабских странах  принято во время переговоров  попутно с главной проблемой  решать и второстепенные дела. В  этом случае вы должны проявить терпение. Напористость, торопливость могут только помешать.

Не садитесь так, чтобы  подошвы ваших ботинок были видны  хозяину, -- это считается неприличным. Приготовьтесь к тому, что ваш  арабский партнер может взять  вас за руку, часто дотрагиваться  до вас. Учтите, что мужчина не может  касаться женщины.

Не называйте Персидский залив Персидским: для арабов он -- арабский.

Озвучив особенности делового общения в некоторых странах, хотелось бы особенно отметить, что  особенности делового общения необходимо учитывать не только при взаимодействии с зарубежными партнерами, но и  при работе отечественного персонала  в иностранных компаниях, которые  все чаще приходят в Россию.

3.Особенности делового общения в иностранных компаниях, работающих на российском рынке

 

На практике встречаются  два подхода иностранных компаний по отношению к российской культуре в целом. Часть компаний проявляет  огромный интерес и демонстрирует  неподдельное уважение к культуре страны, в которой размещает свое производство или офис. В таких фирмах осознают важность полноценного диалога культур, изучают русский язык, посещают специальные  культурные семинары, прилагают особые усилия для адаптации западных правил и стандартов к российским реалиям. Другие фирмы могут и не принимать  в расчет особенности отечественной  культуры, действуя по правилу «если  это сработало в Америке, то сработает  и в России». Безусловно, это лишь крайние случаи. Тем не менее оба  варианта возможны, поэтому нужно  быть к ним готовым. Любые культурные различия преодолимы, если относиться к ним внимательно и стараться  строить доброжелательные отношения  с людьми.

Особенности деловых отношений  в иностранных компаниях, работающих на российском рынке, могут проявляться  в следующих сферах жизни коллектива в целом и отдельного специалиста  в частности:

Длительность рабочего дня  обычно подлежит жесткости регламентации  с применением электронных систем контролем за входом и выходом  сотрудников.

Обычно круг обязанностей каждого специалиста четко определен  и зафиксирован в должностной  инструкции. Соответственно, действует  и понятная система материального  вознаграждения за выполняемую работу. Инициатива не всегда приветствуется. Порой компания ждет от сотрудника работы точно по правилам, без каких  либо добавлений от себя. Существуют так же и отдельные процедуры внесения предложений по повышению эффективности работы.

Практически во всех западных компаниях существуют требования к  стилю одежды персонала (возможно, вам  придется обзавестись парой костюмов от известных дизайнеров).

Для дополнительных корпоративных  мероприятий (тренинги, семинары) часто  выбирают выходные дни. Таким образом, не только российские руководители считают  работу в свободное время проявлением  трудолюбия и лояльности по отношению  к компании.

Сроки продвижения по карьерной  лестнице гораздо более длительные. Если у российской компании можно  получить продвижение по службе даже в течение первого года работы, в иностранных компаниях на это  может уйти от 2 до 5 лет. Причины разные - от выделяемого бюджета до приоритета иностранных сотрудников при  назначении на более высокие должности.

Западные стандарты работы предполагают наличие таких регулярных контрольных процедур, как еженедельные, ежемесячные и т.д. отчеты сотрудников  о проделанной работе. Россияне не всегда осознают ценность подобных мероприятий. Предпочитая отчитываться в устной форме.

Известны случаи, когда  от российских сотрудников требуется  говорить на языке компании (как  правило, английском) при любых обстоятельствах, даже между собой. Требование не очень  эффективное, но поначалу его нужно  выполнять.

Практически все крупные  западные товаропроизводители требуют  от сотрудников проявлять лояльность к бренду компании (пользоваться товарами и услугами компании - работодателя).

Чтобы лучше подготовиться  к работе в иностранной компании, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Не воспринимайте иностранцев  как врагов, используйте любое  общение с ними как уникальный шанс поближе познакомиться с  другой культурой и продвинуться в собственном развитии.

Постарайтесь узнать как  можно больше о корпоративной  культуре компании заранее и во время  испытательного срока. Сделать это  возможно с помощью самых разнообразных  методов, начиная с бесед со знакомыми, с сотрудниками кадровых агенств, веб-сайтов компаний (международных и предназначенных  для России) и заканчивая статьями в периодических изданиях.

Попытайтесь представить  себе свой рабочий день (в зависимости  от должности, на которую вы претендуете) и выявить «зоны риска», связанные  с чужими культурными привычками и стереотипами.

 

Заключение

 

И в заключении хочется  отметить, что в настоящее время  процесс взаимодействия, общения  между различными народами стал довольно тесным. Обычаи, традиции, правила поведения  народов смешались. Вступая в  деловые отношения, надо всегда иметь  в виду, что люди смотрят на вас, как на представителя вашего государства  и вашего народа, каждое неестественное и ненужное подражание другим нравам производит отрицательный эффект, кроме  того, никто за рубежом от нас  не ожидает, что мы станем вести себя точно также, как француз или  араб, каждый человек является плодом своего воспитания, образования, а в  конечном счете, истории своей страны.

Вступая в международный  бизнес, нельзя оставлять дома присущие нам черты и качества, напротив, нужно всегда вести себя, поступать  как достойный представитель  государства; и наверное, где бы человек  не находился, самым важным в его  поведении остается чувство такта.

Однако, вступая в деловые  контакты, необходимо проявлять также  определенное чувство терпимости к  правам других народов, не следует забывать об этом особенно при проявлении религиозных  или политических убеждений.

 

 

Список используемой литературы

1) Алехина И.В. Имидж и этикет  делового человека / И.В.Алехина. - [2-е  изд.]. - М.: Дело, 2001г.

2) Зарецкая Е.Н. Деловое общение:  Учебник. В 2 т.: Т.2. - М.: Дело. - 2004г.

3) Кузнецов И. Н. Современный  этикет. - М. : Дашков и Кш, 2004г.

4) Международное право: Учебник  (Гриф МО РФ) / Отв.ред. Ю.М.Колосов,  Э.С. Кривчикова . - М.: Междунар. отношения, 2005г.

5) Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. - М.: Олма-Прес, 1999г.

6) Психология и этика делового  общения/ Под ред. Лавриненко  В.Н. -М.: ЮНИТИ - 1997г.

7) Соловьев Э. Я. Современный  этикет. Деловой и международный  протокол. - [6-е изд., перераб. и  доп.]. - М. : Ось-89, 2003г.

8) Честар Д. Деловой этикет: Паблик  рилейшинз/ Пер. с англ. Л.Бесковой. - М.: Фаир, 1997г.

9) Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта.

10) Ягер Д. Деловой протокол: Стратегия личного успеха: Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс: Деловая культура, 2004г.