Деловой этикет

Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми. В самом деле, любой бизнес – это скоординированные действия множества людей, и эффективность этих действий прямо зависит от их способности налаживать отношения друг с другом.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………...3
1. Зарождение этикета………………………………………………………………...4
2. Международный этикет…………………………………………………………...10
3. Светский этикет……………………………………………………………………12
4. Основные правила поведения на работе………………………………………..17
5. Деловые встречи………………………………………………………………… ...23
6. Этикет деловой одежды……………………………………………………………27
7. Жесты……………………………………………………………………………… .29
8. Деловые подарки…………………………………………………………………....30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………....32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………...34