Деловой этикет

Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе человек рискует главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми. В самом деле, любой бизнес – это скоординированные действия множества людей, и эффективность этих действий прямо зависит от их способности налаживать отношения друг с другом.

Введение………………………………………………………………………….3
1 Понятие об этикете……………………………………………………………..5
2 Одежда и внешний вид…………………………………………………………7
3 Правила проведения деловых бесед…………………………………………10
4 Деловая беседа по телефону………………………………………………….10
Заключение ……………………………………………………………………..12
Список использованной литературы…………………………………………..13