Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2011 в 01:02, реферат
Проблемы нравственности давно волнуют человечество. Корни интереса к нравст-венности уходят в историю. Об этом говорят, к примеру, трактат древнеримского врача «Гигиена страстей, или нравственная гигиена»; исследования экономиста А.Смита по теории нравственных чувств, изложение основ нравственности, напи-санные русским физиологом И.И. Мечниковым «Этюды о природе человека». « Решение задачи человеческой жизни должно неизбежно повести к более точному определению основ нравственности.
Введение…………………………………………………………..…3
Культурное общение – важное свойство
человеческого приличия…………………………………………….5
Средства ( или знаки ) человеческого общения………………..…..6
Взгляд и интонация…………………………………………………..6
Жесты…………………………………………………………………6
Слово…………………………………………………………………..7
Правила приличия или этикета……………………………………...8
Вежливость…………………………………………………………....8
Такт…………………………………………………………………….9
Деликатность…………………………………………………...……10
Культурный облик руководителя…………………………………..11
Беседы с посетителями и подчинёнными………………………….11
Этика приёма посетителей и подчинённых………………………..12
Заключение…………………………………………………………...15
Список использованной литературы…………………………….…16