Этикет делового общения

Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успехи во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включается этика и этикет делового общения, большим успехом пользуется социально-психологические принципы по общению, изучаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения.

Введение…………………………………………………………………………...5

Глава 1.

1.1 Профессиональная и универсальная этика …………….………………...6

Глава 2.

2.1 Жесты, или невербальный этикет………………………………………….12

2.2 Сувениры и подарки в деловой сфере ………………….…….……….…...16

2.3 Структура этики бизнеса………………………………….…..………......18

Глава 3.

3.1 Этические проблемы деловой жизни….………………………….………..20

3.2Способы повышения этического уровня организации ……………...…….22


Заключение………………………………………………………………………24

Список использованной литературы…………………………………………..25