Невербальное общение

Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена его социальным положением. Например, управляющий компанией  и один из его подчиненных могут  быть компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную, и интимную зону друг друга. На работе же управляющий будет держать  его на расстоянии социальной зоны, соблюдая неписанные правила социальной стратификации. Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте, лифте приводит к неизбежному вторжению людей в интимные зоны друг друга и интересно наблюдать реакцию людей на эти вторжения. Существует ряд неписанных правил поведения западного человека в условиях скученности людей, например, в автобусе или лифте. Это такие правила:

• Ни с кем  не разрешается разговаривать, даже со знакомыми.

• Не рекомендуется  смотреть в упор на других.

• Лицо должно быть совершенно беспристрастным — никакого проявления эмоций не разрешается.

• Если у вас  в руках книга или газеты, вы должны быть полностью погружены  в чтение.

• Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения.

• В лифте  следует смотреть только на указатель  этажей над головой.

Часто можно  услышать, как людей, ездящих в  общественном транспорте на работу в  часы пик, называют жалкими, несчастными, подавленными. Эти эпитеты обычно употребляются из-за того, что у  этих людей невыразительные лица, но сторонние наблюдатели ошибаются  в своих оценках. Они просто видят, как люди добросовестно выполняют  правила поведения в условиях неизбежного вторжения посторонних  в их интимную зону. Если у вас  возникнут сомнения по этому поводу, понаблюдайте за собой в следующий  раз, когда вы войдете в переполненный  кинозал. Как только вы вступили в  проход, ведущий к вашему месту  окруженному множеством незнакомых лиц, обратите внимание, что вы начинаете, как запрограммированный робот, подчиняться неписанным законам поведения человека в переполненных общественных местах.

Когда вы начнете  конкурировать со своим соседом  за угол на подлокотнике кресла для  опоры руки, вы поймете, почему люди пришедшие в кино без спутника, обычно не занимают свое место в зале до тех пор, пока не выключат свет или не начнется фильм. Каждый раз, когда мы едем в переполненном лифте, сидим в переполнение кинозале или едем в битком набитом автобусе, окружающие перестают для нас существовать, и до тех пор, пока нас непосредственно не заденут, мы не реагируем на них. Создается такое впечатление, будто своим неосознанным посягательством на нашу интимную территорию люди ставят нас в оборонительную позицию.

Разъяренная толпа  или агрессивная группа людей, объединенных единой целью, реагирует на нарушения  их территории совершенно другим образом, чем отдельные личности. В действительности происходят следующие вещи: по мере того, как увеличивается толпа  и ее плотность, личное пространство каждого отдельного человека становится все меньше, и он принимает враждебную стойку, поэтому с ростом толпы  усиливается ее враждебность и агрессивность, и в любой момент может начаться рукоприкладство. Это очень хорошо известно полиции, и она всегда стремится  разогнать толпу, чтобы каждый человек  вновь обрел свое зональное пространство и успокоился. Только в последние  годы правительство и градостроители стали обращать внимание на то, что  многоэтажные жилищные комплексы оказывают  отрицательное влияние на человека, поскольку лишают его личной территории. Отрицательные последствия проживания на перенаселенных территориях можно проследить на примере популяции оленей на острове Джеймс, находящимся неподалеку от штата Мэрилэнд. Олени там стали вымирать большими партиями несмотря на то, что в то время корма им было достаточно, хищники отсутствовали и не было никакой эпидемии. Аналогичные явления до этого происходили с крысами и кроликами. Исследования показали, что олени вымирали в результате сверхактивной деятельности надпочечных желез, вызванной стрессовым состоянием животных, создавшемся от того, что в результате роста популяции оленей они были лишены своей личной территории. Надпочечные железы играют важную роль для роста организма, воспроизводства и сопротивляемости заболеваниям. Таким образом, именно перенаселенность вызвала физическую реакцию на стресс, а не такие факторы как голод, инфекция или агрессивность других животных. Учитывая это, легко понять, почему области, имеющие большую плотность населения, имеют более высокий уровень преступности.

Следователи полиции  используют специальные методы, построенные  на нарушении территории личности, для того, чтобы сломить сопротивление  допрашиваемых преступников. Для  этого они усаживают преступника  на стул без подлокотников, ставят стул в центре комнаты и постоянно  во время допроса проникают в  его интимную и особо интимную зону, оставаясь в ней до тех  пор, пока тот не даст ответ. С помощью  таких методов сопротивление  преступника очень быстро подавляется. Администраторы могут использовать тот же самый метод для того, чтобы получить скрываемую информацию от подчиненного, но людям, занятым  в торговле, не следует применять  эту тактику при общении с  клиентами