Особливості ділового спілкування в Угорщині

  Важлива роль міжнародного спілкування 

          З кожним роком значно зростає число людей, що відвідують закордонні держави – як туристів так і ділових партнерів. У міжнародний бізнес активно включається усе більше людей, що часто не володіють досвідом міжнародного спілкування. Ними в сферу бізнесу вноситься істотний елемент національної специфіки. Хоча учасники міжнародного спілкування дотримуються взагалі ж подібних етичних норм і правил, проте національні й культурні особливості здатні виявитися досить значимими в міжособистісних і ділових відносинах.

            Звичайно при близькому збігу інтересів сторін, тобто при співробітництві, розходження національного характеру, манер поводження й способу мислення помітно не проявляють себе. Однак варто тільки виникнути розбіжностям або конфліктам, як ці розходження починають відігравати важливу роль. Таким чином, необхідно бути готовим до можливого прояву «непередбачених» дій, вчинків, рішень із боку своїх іноземних колег і завчасно виробити оптимальні тактику й стратегію у взаєминах з ними. А для цього треба знати особливості їхнього національного характеру, специфіку їхнього способу життя й манери поводження.

            Під національним характером потрібно розуміти щось придбане, отримане в процесі контактів усередині певного співтовариства людей протягом їхнього багатовікового життя. Це традиційні форми реакції народу на навколишній світ, норми поводження й діяльності, що встановилися. Це, нарешті, сукупність найважливіших способів регулювання спілкування, що склалися на підставі системи цінностей суспільства, причому ці способи засвоєні як на свідомому, так і на підсвідомому рівні.

            Є кілька потужних факторів, здатних помітно впливати на національний характер. Серед них - тип суспільства, у якому живуть люди, їхня мова, релігія що домінує, психофізіологічна природа нації, а також середовище перебування. 
 

Національний  характер угорців 

          Угорці є  складною змішаною багатонаціональною і багатомовною нацією. Ця складність  з'явилася  результатом тривалих контактів різної інтенсивності з багатьма європейськими і азіатськими культурами протягом довгих століть їх всіляких переміщень.

      Особливості контрастного угорського характеру, що формувалися протягом тринадцяти століть їх існування в Центральній Європі, перетворилися  в дивно багатий,  суперечливий і можливо  гармонійний в цій своїй суперечності національний характер.Угорській нації не відповідають якісь особливі специфічні зовнішні фізичні ознаки, угорці не належать якійсь специфічній групі, не представляють якесь особливе  з релігійної або політичної або соціальної точки зору співтовариство.  Можна сказати,  що  різноманітність якраз і є одній з типових особливостей цього народу.  Можливо, угорці занадто емоційні, аби давати чіткі визначення, хто вони такі.

      А іноземці  частенько дуже свавільно  поводяться з історичними відомостями  і стереотипами, аби укладати якісь  більш менш розумні виводи про  цю націю. Неможливо описати угорський характер одним словом або навіть декількома словами, оскільки змішані нації завжди многоліки. Агресивність, прагнення до лідерства, експансії, владі дісталося угорцям від періоду турецького владицтва. «Військовий» талант,  хоробрість, витримка, стійкість і завзятість дозволили їм протягом тринадцяти століть сформувати християнську державу в Центральній Європі серед чужих народів. Відмітимо, що цей «агресивний»  культурний компонент виявився змішаний з фіно-угорськой кров'ю. Фіно-угорськие предки заповідали  сучасним Угорцям не лише структуру мови, але і тягу  до спокійного, розміреного існування,  а також ведення власного господарства.

      Кожен угорець вважає себе аристократом і  вимагає до себе звернення «пан граф», навіть якщо у нього немає жодних документальних підстав на такий титул. Для будь-якого – підкреслюю! – будь-якого угорця найчутливіші питання пов'язані з національною гордістю або традиційним рицарством. У діловому спілкуванні «угорський граф» швидше піде на невигодні  для себе поступки, чим стане вести «дріб'язковий і принизливий торг», відомі угорське самовдоволення і сварливість – це прямі похідні від уявної аристократичності: варто вам хоча б на секунду «забутися» і розслабити спину столом на прийомі, «графи» негайно зробить вам швидке і різке зауваження; шик, блиск і красу угорці цінують набагато вище, ніж, скажімо, академічні звання і освіту взагалі. 

Спілкування в Угорщині

1. В Угорщині не прийнято звертатися до своїх партнерів по імені, якщо лише вони самі не висловили подібного бажання. Не використовуються в даному випадку і різного роду звання. Під час вітання прийнято обмінюватися рукостисканнями. При цьому в першу чергу тиснуть руку найбільш високопоставленої особи. Угорці дуже педантичні в питаннях дотримання фізичної дистанції між співбесідником, і коли відбувається рукостискання, угорці не люблять коли їх чіпають.
2. Угорці пишаються тим, що використовують прийоми ділового етикету, і вимагають від інших дотримуватися таких же правил. Щире спілкування для угорців є важливою складовою гарних відносин з партнерами.
3. Угорці дуже емоційні оратори, тому їм подобається, коли співрозмовник підтримує темп та яскравість їх розмови.
4. Угорці дуже чітко, ясно та лаконічно висловлюють свої думки, і вимагають від інших того ж самого.
5. При розмові угорці обов’язково дивляться в очі співрозмовнику, що свідчить про щирість їх намірів. Угорці вважають, що коли люди не можуть дивитися в очі, то вони намагаються щось приховати.
6. Угорці часто використовують в розмові анектоди, гуморески, різні жарти.

Вимоги  до ділового одягу:

1. Діловий костюм є офіційним і консервативним одягом.
2. Чоловіки повинні носити темні ділові костюми, білі сорочки та краватки.
3. Жінки повинні носити або брючний діловий костюм або елегантне плаття з дорогоцінними прикрасами та аксесуарами.
4. діловий одяг підходить до будь – яких ділових прийомів.

           Безумовно, виглядати потрібно солідно й по-діловому. При цьому потрібно враховувати, що угорці зневажливо відносяться до одягу із синтетичних матеріалів, тому ваш одяг повинний бути з натурального матеріалу вищої якості.  

Візитні картки

            При діловому знайомстві потрібно вручити свою візитну картку. На візитці потрібно вказати Прізвище, Ім’я, назву компанії чи фірми, дату заснування компанії, займану посаду, по можливості написати вищий учбовий заклад, який закінчували, обов’язково адресу компанії, службовий номер телефону, адресу web- сторінки.

            У випадку, якщо на прийомі із сторони присутні кілька людей, візитка вручається особі, що займає більш високе положення.  

Подарунки

           Під час візиту до компанії необов’язково приносити подарунки. Але якщо Ви все ж таки вирішили зробити хазяїну приємне, використовуйте деякі поради з цього приводу:

• не приносьте в якості подарунку вино, бо угорці пишаються своєю країною саме за виготовлення найсмачнішого вина в Європі.
• якщо вирішили подарувати  квіти, то це можуть бути будь – які квіти, але не хризантеми, лілії, червоні троянди та гвоздики
• подарунки, як правило, відкриваються відразу після вручення;
• кількість квітів у букеті повинна бути, як завжди, непарним числом, але тільки не 13.

  Business - Meeting етикет угорців

• запрошення на ділові прийоми є обов’язковою складовою підготовки до прийому;
• як правило, зустрічі плануються в будь-який день тижня, крім п’ятниці.
• до пунктуальності  угорці відносяться дуже серйозно та прискіпливо. Якщо Ви плануєте відмінити зустріч, то краще попередити заздалегідь, а не в останню хвилину, що може повністю зруйнувати Ваші бізнес-відносини.

Висновки

             Отже, під час розмови з іноземцем слід бути вкрай ввічливим, коректним, щоб через свою необізнаність чи байдужість до чужих приписів не завдати образи.

             Нарешті, для досягнення взаєморозуміння співрозмовники мають досконало володіти не лише вмінням говорити, а й слухати одне одного. Вмінням слухати співрозмовник виражає власну волю — спонукає партнера розкритись, висловити думки, передати почуття, прагнення, наміри. І тоді виникає мить щирості, істинності, коли стають можливими співпраця, кооперація зусиль, злагода. У злагоді ж міцніють навіть незначні сили.  

СПИСОК  ВИКОРИСТАННОЇ ЛІТЕРАТУРИ 

1. Кубрак  О.В Етика дiлового та повсякденного спiлкування: Навчальний посiбник з етикету для студентiв.–Суми: ВТД «Унiверситетська книга», 2002.–208с.
2. Мицич П.   Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1996.–144с.
3. Палеха Ю. I. Дiлова етика: Навч.– метод. посiб.–5–те вид. випр. i доп.–К.: Вид–во Європ. ун–ту, 2004.–309с.
4. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика дiлового спiлкування: Навч. посiб.–2–ге вид., перероб. i доп.–К.: Вiкар, 2002.–223с.– (Вища освiта ХХI столiття).