Темперамент – биологический каркас личности

Тема 8. Темперамент

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание 

Введение 

1. Темперамент – биологический каркас личности.
2. Особенности поведения людей разного темперамента.
3. Влияние темперамента партнёров на деловое общение.
4. Практическое задание            

Заключение 

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

 

Темперамент ни в коей мере не характеризует  содержательную сторону личности (мировоззрение, взгляды, убеждения, интересы и т. п.), не определяет ценность личности или  предел возможных для данного  человека достижений. Он имеет отношение  лишь к динамической стороне деятельности. Характер же неразрывно связан с содержательной стороной личности.

Анализ внутренней структуры темперамента представляет значительные трудности, обусловленные отсутствием у  темперамента (в его обычных психологических  характеристиках) единого содержания и единой системы внешних проявлений. Попытки такого анализа приводят к выделению трех главных, ведущих, компонентов темперамента, относящихся  к сферам общей активности индивида, его моторики и его эмоциональности. Каждый из этих компонентов, в свою очередь, обладает весьма сложным многомерным  строением и разными формами  психологических проявлений.

Роль темперамента в труде и  учебе заключается в том, что  от него зависит влияние на деятельность различных психических состояний, вызываемых неприятной обстановкой, эмоциогенными факторами, педагогическими воздействиями. От темперамента зависит влияние различных факторов, определяющих уровень нервно-психического напряжения (например, оценка деятельности, ожидание контроля деятельности, ускорение темпа работы, дисциплинарные воздействия и т. п.).

Цель работы – изучить понятие  темперамента и его взаимосвязь  с деловым общением.

Задачи работы:

Рассмотреть темперамент как биологический  каркас личности.

Изучить особенности поведения  людей разного темперамента.

Рассмотреть влияние темперамента партнеров на деловое общение

 

1. Темперамент – биологический каркас личности.

 

В общей структуре личности характер занимает центральное место, объединяя все другие свойства и  особенности поведения. Характер человека, несомненно, влияет на его познавательные процессы - восприятие, внимание, воображение, мышление и память. Это влияние  осуществляется через волевые и  инструментальные черты характера. Эмоциональная жизнь человека находится  под прямым влиянием характера. То же самое можно сказать о мотивации  и о самой воле. В первую очередь  характер определяет индивидуальность и своеобразие личности.

От других черт личности характер отличается прежде всего своей устойчивостью и, как мы смогли убедиться, более ранним формированием. Если, например, потребности, интересы, склонности, социальные установки, мировоззрение человека в целом могут меняться практически в течение всей жизни человека, то его характер, однажды сформировавшись, остается уже более или менее устойчивым. Исключение, пожалуй, составляют только случаи тяжелых заболеваний, захватывающие мозг человека, а также происходящие с возрастом глубокие органические изменения в центральной нервной системе, вслед за которыми по чисто органическим причинам может меняться характер человека. Наконец, некоторые его изменения могут происходить в период жизненных кризисов, которые также нельзя рассматривать как вполне нормальные явления.

Одной из черт характера  человека, обнаруживающих особенную  возрастную и временную устойчивость, является общительность или связанная  с ней по смыслу черта - замкнутость, а также общие черты характера, в состав которых две названные  входят как составляющие, - экстраверсия и интроверсия. Много полезного  в понимание генезиса и функционирования этих черт характера внес К.Юнг. "Рассматривая течение человеческой жизни, - писал  он, - мы видим, что судьбы одного обусловливаются преимущественно объектами его интересов, в то время как судьбы другого - прежде всего его собственной внутренней жизнью" .

Первый тип людей можно  назвать экстравертированным, второй - интровертированным.

Экстраверсия и интроверсия  как черты личности выражают, соответственно, открытость или замкнутость человека по отношению к миру, к другим людям. В случае экстраверта мы имеем  дело с общительным человеком, проявляющим  всегда и везде особый интерес  к тому, что происходит вокруг. В  случае интроверта, наоборот, мы замечаем, что все внимание человека направляется на самого себя и он становится центром собственных интересов. Интровертированная личность ставит себя и индивидуальный внутренний мир выше того, что происходит вокруг. Экстраверт же, наоборот, внешний мир ставит выше своих внутренних субъективных переживаний. Такова самая общая характеристика этих двух, наиболее распространенных типов личности, основанных на разных чертах характера. Рассмотрим подробнее их другие психологические особенности.

С экстраверсией связаны  определенные акцентуации характеров, в частности экзальтированность, демонстративность, возбудимость, гипертимность, сензитивность. Все эти черты характера, вместе взятые, обычно образуют единый комплекс и встречаются у человека совместно. Человека, обладающего таким комплексом характерологических черт, отличает повышенная активность и внимание к тому, что вокруг него происходит. Он живо откликается на соответствующие события и как бы ими живет. Интроверсия коррелирует с иной совокупностью личностных черт, в первую очередь с тревожностью, педантичностью, шизоидностью, истероидностью, психастеничностью. Люди, имеющие этот комплекс характерологических особенностей, отличаются отстраненностью от происходящего вокруг, отчужденностью, независимостью.

Почти такую же устойчивость, как экстраверсия и интроверсия, обнаруживает комплекс характерологических  личностных черт, проявляющихся в  уже рассмотренных нами защитных механизмах.

Характер человека связан с его интересами, потребностями  и более всего проявляется  в том, что для человека значимо. Поэтому правильно судить о характере  человека можно, внимательно наблюдая за тем, как он себя ведет в значимых жизненных ситуациях, которые позволяют  ему удовлетворять наиболее сильные  и актуальные потребности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Особенности поведения людей разного темперамента.

 

   Личность   обладает   индивидуальными    чертами    и    качествами - интеллектуальными,  нравственными, эмоциональными,  волевыми,  формирующимися под  воздействием общества в целом,  а также в  процессе  семейной,  трудовой, общественной,  культурной  жизнедеятельности  человека.  В  общении   важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт  поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Деловое общение должно  строится на  основе  таких моральных качеств личности  и категорий   этики,   как честность,   правдивость,   скромность,    великодушие,    долг,    совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.

На  характер  общения  оказывает   влияние   темперамент   его   участников.

Швейцарский  психолог  Карл  Юнг  разделил  личности   на   экстравертов   и интровертов.  Согласно  его   классификации,   экстраверты   характеризуются  ослабленным вниманием к своему внутреннему миру  и  ориентацией  на  внешнюю среду. Они общительны, коммуникабельны, инициативны и  легко  адаптируются  к различным  условиям. Интроверты, наоборот, ориентированы  на  свой  внутренний мир  и  склонны  к  самоанализу,  замкнутости.  Такие   типы   темперамента, безусловно,  редко  встречаются  в  чистом   виде.   Для   более   подробной классификации  личностных качеств применяется метод Майерс-Бриггс,  названный в честь его создателей Изабель Майерс-Бриггс и ее матери  и построенный на теории Карла Юнга. Тип людей по этому методу определяется путем выбора  черт человека из каждой пары доминантных черт по четырем категориям. Приведем  их полностью в изложении Джона Честары.

1. Экстраверты (E) направляют  свою энергию на внешний мир.  Они говорят и действуют. Интроверты (I),  наоборот,  любят  подумать  прежде,  чем  что-то предпринять. Они предпочитают работу, которая требует  спокойной  умственной активности.

2. Сенситивы (S) - это люди, которые активно используют  свои  органычувст в для сбора информации.  Они реалисты  и прекрасно ориентируются в деталях и подробностях этого мира. Интуитивы (N), наоборот,  видят глубокий смысл и широкие возможности развертывания той или иной  ситуации,  поскольку они оценивают мир с помощью своего воображения.

3. Логики (T) делают рациональные, логические выводы. Они легко   могутвыявить, что правильно и что неправильно. Они анализируют.  Эмоционалы  (F), наоборот, принимают решения на основе своих чувств (а эти чувства,  в свою очередь, базируются на  системе их  ценностей).  Они являются  тактичными, сострадательными   и    склонными    к    благотворительности,    отличаются дипломатичностью.

4. Рационалы (J)  ведут упорядоченную организованную  жизнь,  и чем больше событий в жизни они могут контролировать,  тем для них лучше. Иррационалы (P), наоборот, отличаются  спонтанными реакциями,  приветствуют новый опыт.

Развитием  этой  теории  типов  можно  считать  предложенную  калифорнийским психологом Дэвидом  Кирси классификацию людей по четырем типам темперамента:

NF  -  романтический,  мягкий;  

NT   - любопытный,   логический;  

SJ   - организованный, ответственный; 

SP - играющий, свободный.

Наиболее  распространенной  формой  делового  общения  является   диалоговое общение, т.е. такое речевое  общение, при котором наиболее полно  проявляются моральные качества личности и черты  характера,  по  которым  тот  или  иной индивид  соотносится с определенным типом  темперамента.

3. Влияние темперамента партнёров на деловое общение.

 

Умение  вести  себя  с  людьми  надлежащим  образом  является  одним  из

важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы  добиться  успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги  еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного  человека  в  его  финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов  на  пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять -  от его умения общаться с  людьми  в  этом  контексте  легко  объяснимы  попытки

многих  исследователей сформулировать и обосновать  основные  принципы  этики делового общения или, как их чаще  называют  на  Западе,  заповеди  personal public relation (весьма приближенно можно перевести как "деловой этикет"). Джен Ягер в книге "Деловой этикет: как выжить и преуспеть  в  мире  бизнеса" выделяет шесть следующих основных принципов:

1.Пунктуальность  (делайте все вовремя).  Только   поведение   человека,

делающего все вовремя,  является  нормативным.  Опоздания  мешают  работе  и являются признаком того, что на человека нельзя положиться.  Принцип  делать все  вовремя  распространяется  на  все  служебные   задания.   Специалисты, изучающие  организацию  и  распределение   рабочего   времени,   рекомендуют  прибавлять лишних 25  процентов  к  тому  сроку,  который,  на  ваш  взгляд, требуется для выполнения порученной работы.

2.Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения,  корпорации  или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как  тайны  личного

характера. Нет также необходимости  пересказывать  кому-либо  услышанное  от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной  деятельности  или  личной жизни.

3.Любезность,  доброжелательность  и  приветливость.  В   любой   ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и  сослуживцами вежливо,  приветливо   и   доброжелательно.   Это,   однако,   не   означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы.

4.Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе). Внимание  к окружающим   должно   распространяться   на   сослуживцев,   начальников   и подчиненных.  Уважайте  мнение  других,  старайтесь  понять,  почему  у  них сложилась та или иная точка  зрения.  Всегда  прислушивайтесь  к  критике  и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то ставит  под  сомнение качество вашей работы,  покажите,  что  цените  соображения  и  опыт  других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным. 

5. Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный подход  -  вписаться в ваше  окружение  по  службе,  а  внутри  этого  окружения  -  в   контингент

работников  вашего уровня. Необходимо  выглядеть  самым  лучшим  образом,  то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму  к  лицу.  Важное  значение имеют тщательно подобранные аксессуары.

6.Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внутренние документы или письма, направляемые за пределы учреждения,  должны  быть  изложены  хорошим языком, а все имена собственные  переданы  без  ошибок.  Нельзя  употреблять бранных слов. Даже если вы всего  лишь  приводите  слова  другого  человека, окружающими они будут восприняты как часть  вашего  собственного  лексикона. 

Деловое  (официальное,  служебное)  общение  в  зависимости  от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом  случае  оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во  втором  -  с  помощью переписки или технических средств.