Отчет по практике в Северо – Западном Сбербанке России

3. «Индустриализация» позволит  повысить эффективность, управляемость и качество, принципиально и «разово» меняя логику работы систем и процессов «сверху вниз». Задача, которую ставит перед собой Банк, - сделать эффективность и качество делом каждого сотрудника в каждом подразделении, вовлечь как рядовых сотрудников, так и руководителей Банка в каждодневный процесс улучшения его работы, дать сотрудникам почувствовать себя активными участниками процесса развития Банка, а не просто пассивными исполнителями.

4. Осознавая важность  и приоритет российского рынка  банковских услуг для развития бизнеса, Банк ставит перед собой задачу стать значимым участником мировой финансовой системы, поэтому выделяет развитие операций на международных рынках как одно из приоритетных направлений.

Совсем недавно Сбербанк стал проводить политику в области  обработки и защиты персональных данных. ОАО «Сбербанк России» обрабатывает персональные данные клиентов, работников банка, а также иных лиц, давших согласие на обработку персональных данных, во исполнение заключенных договоров или с целью их заключения. Обработка персональных данных прекращается по истечении срока,  предусмотренного законом, договором, или согласием субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. ⁵

Также банк проводит политику по управлению конфликтами интересов, связанную с регулированием отношений банковского персонала с клиентами. Банк обеспечивает справедливое отношение к своим клиентам в рамках их консультирования или совершения сделок с ними или от их имени.

Сбербанк с каждым годом  расширяет направления единой политики, чтобы охватить большой круг потребностей не только связанных с банком, но и потребностей клиентов и внедрить новые технологии, позволяющие облегчить работу и клиентам, и банку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ экономической ситуации банка

 

Сбербанк России – это  крупнейшее финансовое учреждение РФ и стран СНГ.

Сбербанк сегодня, это:

– более 20 000 отделений банка на всей территории России;

– порядка 2 500 банкоматов;

– свыше 750 пунктов выдачи наличных средств;

– более 750 точек обслуживания.

Сбербанк – абсолютный лидер банковской системы России, узнаваемость его бренда составляет 98%. Широкая клиентская база банка, впечатляющие масштабы его инфраструктуры, высокие  финансовые показатели, а также объём активов и капитала позволяют Сбербанку из года в год занимать первые позиции в рейтинге российских и международных финансовых учреждений.

Сбербанк России обладает уникальной и в настоящее время  в нее входят 18 территориальных банков и более 19 050 подразделений по всей стране. В соответствии с новой стратегией, Сбербанк России планирует расширить свое международное присутствие, выйдя на рынки Китая и Индии. В целом планируется увеличить долю чистой прибыли, полученной за пределами России, до 5% к 2014 г. Средний дневной объем торгов акциями Сбербанка составляет 40% объема торгов на ММВБ. Высокая доля иностранных инвесторов (более 24%) свидетельствует о его инвестиционной привлекательности.

Надежность и безупречная  репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств. Агентством Fitch Ratings Сбербанку России присвоен долгосрочный рейтинг дефолта в иностранной валюте “BBB”, агентством Moody’s Investors Service – долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте “Baa1”. Кроме того, агентство Moody’s присвоило Банку наивысший рейтинг по национальной шкале.

Сегодня команда Сбербанка  – это более 240 тыс. сотрудников, что в два раза превышает количество сотрудников, работающих в ВТБ Банке, второй по рейтингу банков России (65 тысяч человек).  Среднемесячная оплата труда сотрудников Сбербанка – более 40,0 тыс. руб.(53 тысячи рублей по рейтингу зарплат, самая высокая среднемесячная зарплата наблюдается в Газпромбанке – 133 тысячи рублей)

При проведении мною расчета  численности работников Сбербанка  в Великом Новгороде из всей численности  населения Новгорода я вывела, что каждый второй гражданин работает в сфере экономики, на крупных  предприятиях, так как численность населения в 2012 году составляет = 218724 тысяч человек, из них трудоспособного населения = 150 тысяч человек, из них 111 тысяч человек заняты в сфере экономики, поэтому составим пропорцию: 150:100 = 111:Х; Х=74% - более половины нашего населения, возможно, работает в Сбербанке.

Если сравнить Сбербанк и  Россельхозбанк по предоставлению различных услуг клиентам, то Сбербанк имеет преимущество в предоставлении брокерских услуг, инжиниринговых услуг, хеджировании валютных рисков, тогда как Россельхозбанк таких услуг не может предложить своим клиентам.

Важное значение для предприятия имеют экономические показатели, характеризующие спецификацию и размеры производства, финансовые результаты. На сайте Сбербанка существует раздел, посвященный финансовой отчетности банка за каждый год и по кварталам.

Таблица 1 – Основные экономические  показатели деятельности предприятия (за последние 3 года)⁶

Основные экономические  показатели деятельности предприятия
Наименование	2011г.	2012г.	2013г.
Активы, млрд.руб.	10835	15097	15115
Обязательства,млрд.руб.	9567	13473	13408
Собственные средства,млрд.руб.	1268	1623	1707
Численность персонала группы,тыс.чел.	266,2	286	290
Операционные доходы,млрд.руб.	165	205	254,1
Операционные расходы	-71,4	-93,7	-111,8
Комиссионные доходы	31,9	39,2	49,3
Чистая прибыль	86,8	92,2	88,5
Рентабельность активов,%	4,0	3,3	2,3
Рентабельность собственных  средств,%	33,6	27,9	21,3

По данным таблицы 1 можно сказать, что активы банка к 2013 г. возросли на 4280 млрд.руб. по сравнению с 2011 годом, обязательства выросли на 3841 млрд.руб. по сравнению с 2011 г., а с 2012 г. уменьшились на 65 млрд.руб., это связано с кризисом 2011-2012гг.

Собственных средств у  банка стало больше на 84 млрд.руб. по сравнению с 2012 г. и на 439 млрд.руб. по сравнению с 2011 г. это показывает, что деятельность банка расширяется и носит успех.

Численность персонала к 2013 году составила 290 тыс. чел. на 4 тыс. чел. больше чем в 2012 г. это говорит  о высокой занятости персонала  банка и его престиже по вакансиям.

Операционные доходы банка  увеличились к 2013г. на 49 млрд.руб. по сравнению с 2012 г. и равны 254,1 млрд.руб. это связано с развитием деятельности банка, частичным отсутствием кризиса, престижем вакансий. А вот расходы увеличились, и чистая прибыль уменьшилась, возможно, это связано с увеличением объемов производства и с разными издержками. Комиссионные доходы увеличились на 10 млрд.руб. по сравнению с 2012 г. из-за активной работы персонала.

Работа активов была наибольшей в 2011 г. из-за кризиса, затем пошел  спад рентабельности. В 2013 коэффициент  составляет 2,3%, что означает малую отдачу от использования всех активов организации. Та же ситуация состоит и с рентабельностью собственных средств, в 2013 г. коэффициент равен 21,3%, а в 2012 г. = 27,9%, это говорит о том, что на 6,6% уменьшился коэффициент, значит необходимо принять меры в этих направлениях, иначе чистая прибыль будет только уменьшаться, ведь все взаимосвязано в финансовых показателях.

Можно определить показатели, характеризующие размеры производства Сбербанка. Для этого воспользуюсь формулой фондовооруженности:

 

где СО – стоимость основных средств;

ЧП – численность персонала.

Определю фондовооруженность за 2012 год: 1623000000/286000=5675 руб./человека. Оснащенность работников банка основными производственными средствами составляет около 6000 руб.

Совершенствование системы  управления рисками, оптимизация расходов и реализация инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности, позволят Сбербанку России доказать свою устойчивость в текущих условиях нестабильности на глобальных финансовых рынках, сохранить лидерство в российской финансовой системе и стать одной из лучших мировых кредитных организаций.

 

 

 

¹ http://www.sberbank.ru/novgorod/ru/about/today/strategy/

² http://www.sberbank.ru/novgorod/ru/about/today/

³ http://gazetanovgorod.ru/ves-novgorod-delovoj/item/24201-v-novye-kvartiry-na-vygodnykh-usloviyakh

⁴ http://www.sberbank.ru/pskov/ru/legal/surveyor/

⁵ http://sberbank.ru/tula/ru/about/today/data/

⁶ http://www.sberbank.ru/novgorod/ru/investor_relations/accountability/sberbank_in_numbers/annual_figures/