Контакт с аудиторией

Контакт с аудиторией – важнейшая  составляющая ораторского искусства, важнейший момент общения, эмоциональное  соприкосновение оратора и его  слушателей. Контакт с аудиторией необходим а) для привлечения  внимания слушателей, для того чтобы  речь воспринималась легко и с  интересом, б) чтобы воздействовать на слушателей (для этого мы, собственно, и говорим!).

Контакт с аудиторией начинается с  начальной паузы (перед началом  выступления, пока люди не сосредоточились). Ошибкой оратора будет одергивать аудиторию, требовать тишины, делать замечания опоздавшим.

Одна из важных составляющих успешного  выступления – умение оратора  установить зрительный контакт с  аудиторией.

Зрительный контакт – это  не только способ установить отношения  с аудиторией и донести до нее  необходимую информацию, но и способ получить обратную связь от аудитории - насколько аудитория поняла сказанное (может нужно что-то повторить). Не утомлена ли аудитория (может нужно  сделать перерыв); Интересна ли аудитории  тема (не пора ли перейти к другим вопросам); интересны ли аудитории  мы (или пора сменить оратора).

Как это делается? Заняв исходную позицию для выступления, мы, не спеша, переходим к делу. Нельзя начинать выступление, не установив эмоционального контакта с аудиторией. Мы должны продемонстрировать доброжелательное выражение лица с  полуулыбкой. Здесь важно не переиграть. «Американская улыбка» в этой ситуации не уместна. В нашей традиции улыбка не носит дежурного и обязательного  характера. Из всего спектра улыбок выбираем ту, которая наиболее адекватна  случаю. Не меняя выражения лица, медленно и основательно оглядываем зал. Скользим по лицам, на мгновение  задерживаясь на каждом (или почти  на каждом). Если вы поймали доброжелательный взгляд или ответную улыбку, сделайте едва заметное мимическое движение: «Здравствуйте, и вы здесь! Очень рад вас видеть!» . Даже если вы видите человека в первый раз в жизни. Так вы протягиваете незримые ниточки от глаз зрителей к своим глазам...

А если зал большой? А софиты? Тогда  зрительный контакт нужно имитировать. Вспомните, как выходит на сцену  балетный танцовщик. Замерев, он осматривает  зал слева направо. И только выдержав паузу, начинает свое первое па… Он ничего не видит под этими прожекторами, но у зрителя появляется абсолютная уверенность, что он видит его  и танцует только для него.

Сначала мы устанавливаем зрительный контакт с теми, кто и так  на нас смотрит, затем поднимают  глаза те, кто привык заниматься своими делами, когда оратор начинает речь. Установите зрительный контакт  с ними. Они теперь долго не опустят  глаз. Дождитесь, пока на вас посмотрят  и те, кто почти никогда не поднимает  глаз на оратора, - установите зрительный контакт с ними. Дождитесь, пока не останется ни одной пары глаз, устремленной не на вас. Это важно для успеха публичного выступления. Вообразите, что  между вашими глазами и глазами  сидящих в зале натянуты провода, по которым течет важная информация, и если эти провода обрываются, информация теряется.

В установлении и поддержании зрительного  контакта самыми пренебрегаемыми частями зала являются галерка (последние ряды) и фланги (крайние места слева и справа). Именно оттуда раздаются самые каверзные вопросы. Именно там шелестят и кашляют. Почему? Мы не уделяем сидящим там достаточного внимания. Сектор обзора начинающего оратора составляет 30-35 градусов, опытного – 40-45. Таким образом, мы выхватываем глазами только центральную часть зала, с которой фактически и общаемся. Именно с сидящими в центре людьми сохраняется прекрасный зрительный контакт в течение всего выступления. Именно там нас слушают. Именно там кивают и другими способами выражают согласие.

Как выбрать место для выступления  таким образом, чтобы обеспечить возможность установления зрительного  контакта со всем залом? Залы бывают разные, просто в метрах зал охарактеризовать трудно. Чаще всего они бывают прямоугольные. Выступающий, как правило, стоит  с узкой стороны. Надо встать так, чтобы между вами и крайними слева  и справа зрителями в первом ряду образовался равносторонний треугольник. Именно равносторонний, а не просто равнобедренный. Это будет то самое  идеальное расстояние. Это правило  поможет вам и при других конфигурациях  залов. Именно с этой точки зала лучше  всего начать выступление. Начать, потому что в ходе выступления вы будете перемещаться по сцене - подходить ближе, отходить дальше, смещаться то к  левому, то к правому краю сцены.

Особое внимание уделяйте тем местам, откуда вы получаете сигналы утраты внимания: шевеление, шелест, шепот, храп. Внимание восстанавливается мгновенно. Общаясь с обделенными зрительным контактом, вы приобретаете вернейших  союзников. Подойдите ближе и  скажите несколько фраз, обращенных к правому краю. Задавая вопросы, жестом и взглядом покажите, что  ждете ответа от сидящих в последних  рядах.

Устанавливая и поддерживая  зрительный контакт в ходе выступления, мы держим в поле внимания эти группы риска. Ни в коем случае нельзя терять этого контакта. Вы можете переводить на мгновение взгляд в пол, на таблицу, которую демонстрируете, на свои руки. Но только на мгновение. Даже если вы сбились, забыли текст, ваш бегающий взгляд тут  же выдаст прокол. Если вы будете продолжать смотреть на аудиторию, это создаст  впечатление задуманной паузы. И  значение того, что вы скажете после  паузы, даже возрастет.

Как бы ни интересна была тема, внимание аудитории со временем притупляется. Его необходимо поддерживать с помощью  следующих ораторских приемов:

1)Вопросно-ответный прием. Оратор  ставит вопросы и сам на  них отвечает, выдвигает возможные  сомнения и возражения, выясняет  их и приходит к определенным  выводам.

2)Переход от монолога к диалогу  (полемике) позволяет приобщить к  процессу обсуждения отдельных  участников, активизировать тем  самым их интерес.

3)Прием создания проблемной  ситуации. Слушателям предлагается  ситуация, вызывающая вопрос: "Почему?", что стимулирует их познавательную  активность.

4)Прием новизны информации, гипотез  заставляет аудиторию предполагать, размышлять.

5)Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям.

6)Показ практической значимости  информации.

7)Использование юмора позволяет  быстро завоевать аудиторию.

8)Краткое отступление от темы  дает возможность слушателям "отдохнуть".

9)Замедление с одновременным  понижением силы голоса способно  привлечь внимание к ответственным  местам выступления (прием "тихий  голос").

10) Прием градации - нарастание смысловой  и эмоциональной значимости слова.  Градация позволяет усилить, придать  им эмоциональную выразительность  фразе, сформулированной мысли.

11) Прием инверсии - речевой оборот, который как бы развертывает  привычный, общепринятый ход мыслей  и выражений на диаметрально  противоположный.