Диагностика и коррекция ролевых конфликтов

Ролевой конфликт не всегда бывает явным. Возможны варианты скрытых, потенциальных ролевых конфликтов. Для их выявления нужно прогнозировать развитие консультативной ситуации, анализировать тенденции ролевого поведения, ролевые стереотипы и  установки клиента. Эта задача довольно сложная, она требует достаточного консультативного опыта и развитой профессиональной интуиции.

Психокоррекция ролевых  конфликтов состоит в устранении острых противоречий между факторами  ролевого поведения личности, или, по крайней мере, их ослаблении и уменьшении их деструктивного влияния на личность. Разрешение ролевого конфликта часто  сопряжено с личностным выбором: между значимыми людьми, экспектации  которых несовместимы; между несовместимыми ролями; между собой и окружающими (между внутренним и внешним ролевым  конфликтом. Иногда нужно внутренний конфликт перевести во внешний, а  далее производить его коррекцию, используя различные прямые и  косвенные методы угашения конфликта.

Следует помнить, что далеко не самым легким способом разрешения внешнего ролевого конфликта является попытка решить его "в лоб": изменить (переломить) ролевые ожидания группы, навязать ей свое новое ролевое  поведение. Сделать это очень  непросто, особенно если личность остается в прежнем официальном статусе, ибо ролевые ожидания имеют инерцию, и группа будет стараться "вернуть" человека в старую роль.

Наиболее эффективный  способ устранения внешнего ролевого конфликта - "разрушить ситуацию": уйти из группы, изменить социальное окружение  и т.д. Именно поэтому, тем, кто хочет "начать новую жизнь", следовало  бы не только принять на себя новые  роли, но и по возможности сменить  группы общения, в которых сформировать новые ожидания по отношению к  себе (зарекомендовать себя).

Бывают случаи (в последнее  время значительно участившиеся), когда люди, переживающие хронический  ролевой конфликт, прибегают к  эмиграции, переезжая в новые  города или страны. Часто это помогает устранить психологический дискомфорт, "найти себя". Иногда, правда, это  создает новые трудности, ведь маргинальная личность (а таких очень много  среди эмигрантов) всегда переживает социально-ролевой конфликт. Во многих странах создаются специальные  психологические службы для эмигрантов, помогающие им в процессе социальной адаптации.

Одним из вариантов "разрушения ситуации" (который часто избирается людьми стихийно, без участия психотерапевта) является изоляция от социума, навязывающего  личности нежелательные роли, поиск "экологической ниши" для своей  деятельности. Возможна и полная изоляция, фактически, "бегство из роли": отшельничество, уход в монастырь  и т.п. Своеобразным способом такого бегства является алкоголизм и наркомания. Еще один способ изоляции от общества - уход в себя, в свой внутренний мир  при помощи творчества, увлечения (от хобби до веры в бога). Такой способ устранения ролевого конфликта с  обществом получил в 60-е годы в  среде диссидентов название "внутренней эмиграции".

Иногда ролевые ожидания являются искаженным отражением истинных экспектаций социума, то есть те требования, которые группа якобы предъявляет  к ролевому поведению человека, оказываются "придуманными" им самим. При такой  гиперсоциализации (если это, конечно, не клинический случай паранойи) нужна  психокоррекция представлений субъекта о ролевых ожиданиях. Очень эффективной  в этом случае оказывается переориентация клиента на внутренние ценности и  снижение значимости внешних оценок.

Если представления о  ролевых ожиданиях других все  же адекватны, и человек не может  ни поменять группу, ни повлиять на ее ролевые ожидания, а постоянное подавление своего поведения ведет к внутреннему  ролевому конфликту и к невротизации личности, можно попытаться скорректировать  ролевую Я-концепцию человека, сформировать ролевые переживания, которые всегда сопровождают исполнение человеком  любой роли. Цель такого влияния - научиться  принять собственную роль, которая  до этого активно отвергалась.

Для преодоления ролевых  конфликтов часто нужна взаимная коррекция ролевых ожиданий индивида и группы или партнеров по общению. Такая помощь актуальна, например, в  семейных отношениях, когда возникает  ролевая несовместимость супругов или родителей и детей. Это  ведет к взаимному принятию ролей  других людей, то есть принятию каждого  человека таким, какой он есть. Последнее  условие особенно важно, ибо непринятие человека и его ролей - это одна из основных причин возникновения всех ролевых конфликтов.

Разумеется, данную статью никак  нельзя считать исчерпывающей в  решении проблемы диагностики и  коррекции ролевых конфликтов. Работа только начинается. В настоящее время  автором осуществляется перевод  и адаптация описанных в статье методик и разработка новых диагностических  инструментов, касающихся личностных особенностей ролевого поведения и  ролевых конфликтов. Надеюсь, что  через некоторое время они  появятся в печати, возможно даже на страницах этого журнала.  

Литература

• Алешина Ю. Е., Гозман Л. Я., Дубовская Е. М. Социально-психологические методы исследования супружеских отношений.- М.: Изд-во МГУ, 1987.
• Горностай П. П. Вимірювання параметрів рольового конфлікту: зарубіжний досвід // Конфліктологічна експертиза: теорія та методика.- Вип. 1.- К., 1997.- С. 116-125.
• Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я.Л.Морено. - М.: "Прогресс", "Универс", 1994.
• Biddl, B. J., Twyman, J. P., Rankin, E. F. The concept of role conflict // Social studies series. N 11.- Stillwater (Okla), 1960.- 60 p.
• Gross, N., Mason, W. S., McEachern, A. W. Explorations in role Analysis: Studies of the School Superintendency role.- New York: Wiley, 1957.
• Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoeck, J. D., Rosenthal, R. A. Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity.- New York: Wiley, 1964.
• Moreno, J. L. Psychodrama. V. 1 (3rd. ed.).- Beacon, New York: Beacon House, 1964.
• >O'Neil, J. M., Helms, B. J., Gable, R. K., Lawrence, D., Wrightsman, L. S. Gender role conflict scale: college men's fear of femininity // Sex Roles.- 1986.- Vol. 14.- P. 335-350.
• Peiro J. M.; Melia J. L.; Torres M. A.; Zurriaga R. La medida de la experiencia de la ambiguedad en el desempeno de roles: El cuestionario general de ambiguedad de rol en ambientes organizacionales. // Evaluacion Psicologica; 1987a.- Vol 3(1).- P. 27-53.
• Peiro, J. M., Melia, J. L., Zacares, I., Gonzalez-Roma, V. La medida de la experiencia de conflicto en el desempeno de roles: El cuestionario de conflicto de rol // Evaluacion Psicologica.- 1987b.- Vol. 3(3).- P. 345-381.
• Rizzo, J. R., House, R. J., Lirtzman, S. I. Role conflict and ambiguity in complex organizations // Administrative Science Quartelly.- 1970.- Vol. 15(2).- P. 150-163.
• Stryker, S., Macke, A. S. Status inconsistency and role conflict // Annual Review of Sociology.- 1978.- Vol. 4.- P. 57-90.