Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Июня 2011 в 20:45, реферат
Общая схема разрешения внутриличностных конфликтов предусматривает:
1. установление и осознание факта такого конфликта;
2. Определение типа конфликта и его причины;
3. Применение соответствующего способа разрешения.