Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 09:29, реферат
Работа менеджера любого уровня невозможна без отлаженной системы коммуникаций. Под коммуникацией понимается процесс передачи информации от одного человека к другому с помощью техники, жестов, речи или в письменной форме. Управленец обменивается информацией с руководителями, коллегами, подчиненными инаселением. Он ставит резолюции на документах и записывает свои замечания, отправляет и получает сообщения по электронной почте, просматривает отчеты, готовит презентации, проводит собрания групп, произносит речи и сообщает о своих решениях другим людям. Путем коммуникаций информация передается руководителям, а решения – их исполнителям. Без коммуникаций не может быть организаций, так как без них невозможно обеспечить координацию деятельности людей. Оценки показывают, что до 80% времени руководителей всех уровней расходуется на те или иные коммуникации. Но осуществляются они далеко не эффективно.
Введение
1. Понятие и виды коммуникации в организации
2. Функционирование коммуникационной структуры
3. Повышение эффективности межличностной коммуникации
Заключение
Список использованных источников