Автор работы: Заура Шабанова, 02 Июля 2010 в 01:35, реферат
Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Чувство неудовлетворенности общением присуще людям, в жизни которых слишком часто и с избыточной интенсивностью проявляются два важных феномена: столкновение и отчуждение
введение 2
1. психология 3
2.понятие конфликта 4
2.1. определение конфликта. 4
2.2.типология конфликта. причины возникновения конфликтов. 4
2.3.основные стадии протекания конфликта. 5
2.4.структура конфликта. 5
3.способы и методы определения причин конфликта 7
заключение 9
литература 12