Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2010 в 13:14, реферат
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям
Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явление большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.
Введение 2
1. Определение конфликта и конфликтной ситуации 3
2. Технология разрешения конфликта 5
3. Управление конфликтами 7
Заключение 17
Список литературы 18
Не любые
конфликты общественные субъекты стремятся
предотвратить. В иных конфликтах они
заинтересованы. Стимулирование
конструктивных конфликтов, являющихся
двигателем прогрессивных изменений,
модернизации общественной системы, составляет
весьма существенную сторону социального
управления. Речь не идет об искусственном
нагнетании конфронтаций, о насаждении
враждебности в обществе. Стратегия стимулирования
конфликта - это стратегия мобилизации
активности того или иного общественного
субъекта при решении жизненно важных
проблем, стратегия развития позитивной
инициативы, достижения оптимального
эффекта социального управления.
Заключение
Подведем итоги вышесказанного и кратко резюмируем основные положения работы.
Ни один
социальный конфликт не возникает мгновенно.
Эмоциональное напряжение, раздражение
и злость обычно накапливаются в
течение некоторого времени, предконфликтная
стадия иногда затягивается настолько,
что забывается первопричина столкновения.
Прогноз - это вероятностное научно
обоснованное суждение относительно наблюдаемого
состояния объекта в определенный момент
времени. Процесс разработки прогноза
называется прогнозированием.
Прогнозирование конфликта ставит перед собой следующие задачи:
В задачу прогноза не входит получение ответа на вопрос «что будет», он отвечает на вопрос – «что будет, если будут иметь место определенные основания».
В том случае, когда конфликт развился и приобрел собственную динамику, прогнозируется уже ход его развития. И возможные перспективы его реализации и разрешения.
Внешним
признаком разрешения конфликта
может служить завершение инцидента.
Именно завершение, а не временное
прекращение. Устранение, прекращение
инцидента - необходимое, но недостаточное
условие погашения конфликта. Часто,
прекратив активное конфликтное взаимодействие,
люди продолжают переживать фрустрирующее
состояние, искать его причину. И тогда
угаснувший было конфликт вспыхивает
вновь. Разрешение социального конфликта
возможно лишь при изменении конфликтной
ситуации. Это изменении может принимать
различные формы. Но наиболее эффективным
изменением конфликтной ситуации, позволяющим
погасить конфликт, считается устранение
причин конфликта.
Список
литературы