Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2010 в 12:26, курсовая работа
Кое-что о природе конфликтов. Личностные особенности конфликтующих. Причины конфликтов. Типы конфликтов. Модели конфликтов. Методы разрешения конфликтов.