Конфлікти в організаціях

Міністерство освіти і науки України

Державний вищий навчальний заклад

«Київський національний економічний університет імені В.Гетьмана»

 

 

 

 

 

 

 

 

Творча робота

з конфліктології

 

на тему : «Конфлікти в організаціях  »

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               

                      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Київ-2010

Конфлікти в організаціях дуже часто зустрічаються в нашому житті. Між людьми завжди існують  якісь проблеми, а особливо в колективі , де люди повинні працювати з  іншими, навіть тими, хто їм зовсім не подобаються.

Причин може бути безліч : розходження з метою, незадовільні комунікації, зачіпання інтересів працівників системою статусів і ролей, слабка згуртованість колективу, низька заробітня плата, несумісність працівників, помилки управління, маніпулювання, неправильні дії підлеглих та багато інших.

 

Взагалі якась організація –  це зв’язок виробничих, організаційно-управлінських та міжособистісних відносин. Не існує удеальної організації де не має конфліктів. Якісь протиріччя є завжди - в собі, в колективі, з начальником. Інколи до конфлікту не доходить.Але все ж таки іноді звичайні непорозуміння переростають в конфлікт.

 

Склалася думка , що конфлікт – це тільки негативне явище. Тому більшість керівників вважає, що коли в колективі є конфлікт – це означає порушення якогось цілісного механізму в роботі, і що тепер все піде спад.

Позитивним, функціонально корисним результатом конфлікту вважається розв’язання тієї проблеми , що пордило суперечності й викликала зіткання , з урахуванням взаємних інтересів і цілей усіх сторін , а також досягнення розуміння й довіри , зміцнення партнерських стосунків і співробітництва , подоланняя покірності, прагнення до переваги.

 

Головне для керівника - навчитися керувати конфліктом, знати закономірності його протікання та шляхи його вирішення, а також бути обізнаним у галузі психології особистості та психології людських відносин. Кожен керівник повинен володіти мистецтвом вирішення конфліктів заради позитивного психологічного клімату в колективі, без якого не можлива творча, ефективна діяльність.

І самому керівнику потрібно дотримувась норм, щоб самому не загострити конфлікт. Потрібно своєчасно фіксувати його наявність та оцінювати ступінь конфлікту. З’ясувати приховані і явні причини конфлікту. Сконцентрувати уваги на інтересах,  а не на позиціях. Робити розмежування між учасниками та проблемою. Справедливо і неупереджено ставитися до ініціатора. Не розширювати коло учасників конфлікту. Дотримуватись правил емоційної рівноваги.

 

На мою думку найчастіше трапляються конфлікти із за намагання підлеглих показати , що саме він краще за іншого, перед директором. Починаються якісь непорозуміння, недомовки, приховування інформації. Часто буває так , що колектив знайде собі людину, над якою знущатися, навмисно все робити проти неї. Керівник повинен дуже гарно спілкуватися з колективом, особливо якщо це мале підприємство. Тоді він може бути в курсі всього , що відбувається в середині його фірми. Конфлікти в колективі виникають, також. із за нераціонального розподілу праці. Дуже велику роль грають соціально  психологічні фактори. Бо з іншими ще можна якось працювати, пристосовуватись, а ось із внутрішнім світом людини вже нічого не вдієш. Керівник повинен завжди пам’ятати , що сама від нього залежить майбутнє його фірми . Без знання рушійних сил розвитку конфліктів важко забезпечити ефективний регульований вплив. Але також можна сказати, що якщо б не було конфліктів, відбувалася б деградація. Не було б розвитку, не було б причин до самонавчання, самоорганцізації та вдосконалювання себе.

 

Отже , потрібно ставити себе не на перше місце , але і не на останнє. Треба , на мою думку, знайти «золоту середину» и сумлінно виконувати свої обов’язки. Якщо кожен бути так робити - фірма буде вдосконалюватись, розвиватися, тим самим буде підвищуватись заробітня платня – а це одна із найголовніших причин, чому нам треба праювати .