Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2012 в 13:20, контрольная работа
Конфликтология - наука о причинах, особенностях и закономерностях возникновения, развития и функционирования конфликтов методах и способах их разрешения и предотвращения, а также преодоления их отрицательных последствий и использования конкретных элементов в целях повышения эффективной деятельности социальных систем.
1.Введение
2.Структура конфликтной ситуации.
3.Способы выхода из конфликта.
4.Заключение.
Список литературы.