Контрольная работа по "Управленческому решению"

      Авторитарный стиль руководства характеризуется жесткой централизацией, процессом разработки управленческих решений из одного управляющего центра, давлением на подчиненных, использованием манипулятивных стратегий воздействия на персонал. Такой стиль избирается руководством сильно бюрократизированных структур или организаций малого бизнеса со значительной концентрацией власти в руках одного лица — предпринимателя.

      Демократический стиль руководства характеризуется высокой степенью участия трудового коллектива или руководителей среднего, нижнего звеньев управления в принятии стратегически важных решений. В первом случае речь идет о коллективных решениях, а во втором о коллегиальных. Демократический стиль применяется в децентрализованных организациях, в которых осуществляется управление по целям, результатам. Для таких организаций характерны: гибкие, адаптивные структуры, высокая мотивация и компетентность персонала.

      Либеральный стиль руководства характеризуется определенным уровнем возможностей для участия работников в принятии управленческих решений. Однако, ситуация в коллективе может развиваться по-разному, иногда непредсказуемо. Руководитель, использующий либеральный стиль, может самоустраниться от управления. В этом случае организацией управляют представители «элитарного ядра», которые получает неограниченный доступ к власти и ресурсам. Возможны столкновения между различными группами, резкий рост конфликтов в коллективе.

      Стили руководства оказывают значительное влияние на процесс разработки управленческого решения: избираемые формы контроля, методы управления (табл. 1). Стили руководства находятся в тесной взаимосвязи со структурным построением организации, системой общего менеджмента.

      Изучая человеческий фактор разработки управленческих решений нужно отметить: определяющая роль в этом сложном процессе принадлежит руководителю. Требования к профессиональной компетенции менеджера включают не только необходимые знания и навыки, но и определенные человеческие свойства его как личности. 
 
 
 

5. Тенденции развития и изменения форм принятия решений

      Индивидуальные решения, принимаемые  одним лицом, требуют меньше  времени на разработку, т. к. не нуждаются в согласовании с другими членами группового субъекта, характеризуются более высоким уровнем творчества и новизны. Вместе с тем для индивидуальных решений характерны более высокий риск ошибок, меньшее количество рассматриваемых вариантов, а следовательно, большая вероятность принятия неоптимального решения.

       Современные проблемы организаций  становятся все более сложными  и требуют многоаспектного рассмотрения, а значит, и разнообразных специализированных  знаний. Поэтому в настоящее время  все большее количество управленческих решений принимаются на основе обсуждения, путем привлечения разных специалистов и с помощью различных организационных форм (рабочие группы, комиссии, комитеты, советы и т. п.).

       Групповое решение имеет ряд  преимуществ по сравнению с  индивидуальным. Качество группового решения, как правило, выше, т. к. при его разработке предлагается большее количество возможных вариантов, эти варианты рассматриваются более разносторонне и обоснованно, что уменьшает возможность принятия ошибочного решения. При принятии группового решения происходит распределение ответственности между членами группы, поэтому оно может быть более рискованным, но и более эффективным. Вовлеченность в процесс принятия коллективного решения усиливает мотивацию участников этой работы, а само групповое решение обычно лучше воспринимается коллективом организации по сравнению с индивидуальным.

       Существенным недостатком коллективного  решения является его сравнительно  низкая оперативность: выработка  такого решения требует значительного  времени для формирования группы, подготовки материалов для обсуждения, ознакомления членов группы с проблемой, обсуждения и согласования мнений. Чем больше размер группы, тем больше времени требуется для этой работы. Практика показывает, что наиболее эффективно работают группы, состоящие не более чем из семи человек (это не относится к массовым формам принятия коллективных решений - конференциям, собраниям, съездам, референдумам и т. п., - для которых подготавливаются проекты решений группами с ограниченной численностью).

       Необходимо отметить, что коллегиальность  принятия решения не исключает  персональной ответственности руководителя  за него. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тесты

Раздел  I. Решения в процессе управления.

1.Какие  из перечисленных утверждений  ответствуют истине?

1. Необходимость принимать решение возникает в ситуации выбор.
2. Принятие решений вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта.
3. Принятие решений связано с изменением целей управления

Правильный ответ: 1,2.. Когда возникает проблема, требующая определенного решения, то возникает выбор из нескольких альтернатив. Также принятие управленческого решения необходимо при отклонении от нормально состояния работы, или от нормального состояния управляемого объекта.

2. Принятие  управленческих решений в организации:

      а) существенно отличаются от  частного выбора  человека,

      б) отличается, но не существенно,

      в) практически не отличается

Правильный  ответ: А- существенно отличается от выбора человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.. Управленческие решения отличаются целями, последствиями, разделением труда, профессионализмом.

3. Какие  из перечисленных условий соответствуют  вероятностным решениям?

1. Условия определенности
2. Условия риска
3. Условия неопределенности
4. Условия риска и неопределенности
5. Ни одно из перечисленных условий

Правильный  ответ: 4 – условия риска и неопределенности, т.к. вероятностные решения принимаются  в условиях риска и неопределенности. К решениям принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна . Решения принимаются в условиях неопределенности, когда из-за недостатка информации невозможно качественно оценить вероятность его возможных результатов.

4.Каким  факторам принятия решений соответствуют  следующие особенности?

-снижает  оперативность управления

- повышает  обоснованность решений

- препятствует  грубым ошибкам и злоупотреблением

- размывает  ответственность за результаты

1. Индивидуальной
2. Коллегиальной
3. Обеим формам
4. Правильных ответов нет

Правильный  ответ:

Коллегиальная форма принятии решений , разумеется, снижает оперативность управления  и размывает ответственность  за его результаты , однако препятствует грубым ошибкам  и злоупотреблениям и повышает обоснованность выбора. Все перечисленные ниже особенности соответствуют коллегиальной форме принятия решений. (ответ2).

5.Как  называется решение, принимаемое  по заранее определенному алгоритму?

1. Стандартное
2. Хорошо структуризованное
3. Формализованное
4. Многокритериальное
5. Правильных ответов нет

Правильный  ответ: 3-формальзованное – это  результат выполнения заранее  определенной последовательности действий.

6. Какие  из перечисленных утверждений  соответствуют истине? В практике  менеджмента большинство решений являются:

      1. Детерминированными

      2. Вероятностными

      3. Формализованными

      4. Стратегическими

    5. Корректируемыми

    6. Многокритериальными

    7. Документированными

Правильный  ответ: 6 – многокритериальными, так как они должны отвечать  одновременно нескольким критериям, таким как: объем прибыл, объем доходности, уровень качества, доля рынка и тд.

Раздел II. Технология разработки управленческих решений.

1. Под  технологией принятия решений  понимается:

     а) состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений

     б) методы разработки и оптимизации  решений

     в) верно а) и б).

Правильный  ответ: в: верно а) и б). Под технологией  принятия решений  следует понимать состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации. в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

2. Какими  факторами определяется  область  применения методов принятия  решений?

1. Характером решаемых проблем
2. Условиями, в которых  принимается решение
3. Сочетанием обоих факторов
4. Вопрос поставлен некорректно

Правильный  ответ: 3-Сочетанием обоих факторов – область применения методов  принятия решений очень обширная, поэтому она определяется и характером решения проблем и условиями, в которых принимается решение.

3.Какие  из перечисленных методов разработки  управленческих решений относятся  к группе методов исследования  операций?

1. Метод теории игр
2. Метод управления запасами
3. Метод «Дельфи»
4. Метод линейного программирования
5. Метод разработки сценария

Правильный  ответ: 1,2,4. Метод следования операций (также называемые методами моделирования) базируются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач. Наиболее распространенные модели: метод теории игр, метод  управления запасами,  метод линейного программирования.

4.  Какие  признаки правильно  характеризуют  метод мозговой атаки?

1. Анонимность экспертов
2. Несколько туров опроса экспертов
3. Запрет критиковать и оценивать предложения экспертов в процессе их выдвижения
4. Регулируемая обратная связь
5. Правильных ответов нет

Правильный  ответ: 2, 3. Метод мозговой атаки ( коллективной генерации идей) применяется, как  правило, в тех случаях, когда  решается новая, малоизученная  проблема, или требуется найти новое, нетривиальное решение.. Он проводится в несколько туров опроса, на которых все высказывают свое мнение. Мнения запрещается критиковать и оценивать в процессе их выдвижения.