Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Апреля 2011 в 20:26, реферат
Основная цель данной работы: анализ условий и особенностей возникновения и протекания межличностных конфликтов, поиск путей их разрешения.
Объект работы: межличностный конфликт.
Предмет работы: стили и методы разрешения межличностного конфликта.
В реферате ставятся следующие задачи:
1. Дать понятие о сущности межличностного конфликта;
2. Рассмотреть его особенности;
3. Изучить методы преодоления конфликтов;
4. Изучить основные стили разрешения и методы (поведения) управления конфликтами;
5. Показать на примере опыт разрешения межличностного конфликта.
Введение…………………………………………………………………..3
1. Понятие межличностного конфликта………………………………...5
2. Особенности межличностных конфликтов………………………..…7
3. Межличностные стили разрешения конфликтов……………………10
4. Межличностные методы (поведения) управления конфликтами….12
5. Опыт разрешения межличностного конфликта…………………..…17
Заключение………………………………………………………………..24
Список литературы………………………………………………….......26