Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2012 в 18:20, курсовая работа
В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. Целью данной курсовой работы является анализ условий и особенностей возникновения и протекания межличностных конфликтов, поиск путей их разрешения.
Введение
Глава I. Теоретические основы понятия межличностного конфликта
Основные характеристики конфликта
Виды и структура. Функции конфликта.
Глава II. Конфликтная ситуация и конфликтное поведение.
Элементы и образ конфликтной ситуации
Конструктивный и деструктивный конфликт.
Глава III. Подходы к разрешению конфликта
3.1. Динамика конфликта
3.2. Роль и место практического психолога в конфликте
Заключение
Список использованной литературы
Глоссарий