Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 08:53, реферат
Описание
Характеристика коммуникационного процесса. Коммуникация и общение. Средства общения: вербальная и невербальная коммуникация. Коммуникационные барьеры и способы их устранения.