Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2012 в 20:57, курсовая работа
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Вступление. 3
1. Краткая характеристика организации. 4
2. Природа конфликта и типы конфликтов. 8
3. Причины конфликтов и модель процесса конфликта. 16
4. Последствия конфликтов и методы разрешения конфликтов. 21
Заключение. 34
Список использованной литературы. 35