Особенности межличностного конфликта

Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты - теория и практика разрешения конфликтов. В рамках современной конфликтологии разработаны достаточно эффективные методы управления конфликтами.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….….3
1. ПОНЯТИЕ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА.………………………………5
1.1. Особенности межличностного конфликта.............................................................5
1.2. Конструктивные и деструктивные функции межличностного конфликта 5
1.3. Структура и элементы межличностного конфликта.............................................6
1.4. Динамика межличностных конфликтов.................................................................7
2. УРЕГУЛИРОВАНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ...............................................................................................................82.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия………………………………....8
2.2. Тактика ухода или метод избегания 8
2.3. Cиловая тактика…………………………………………………………………..10
2.4. Тактика ’’выигрыш- проигрыш’’………………………………………………..11
2.5. Тактики ‘’ выгрыш-выгрыш’’ 12
2.6. Метод односторонних уступок или приспособления 12
2.7. Тактика компромисса, взаимных уступок……………………………………...13
2.8. Четырехшаговый метод урегулирования конфликта 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………….17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………18