Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2013 в 13:19, реферат
Общение является сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми. Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Но что означает уметь общаться?
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Понятие и структура ведения деловых переговоров…………………………...4
2. Дискуссия как вид делового общения…………………………………………..8