Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Декабря 2011 в 01:03, реферат
Общение-это процесс установления взаимоотношений, взаимосвязей между людьми. Общение,в свою очередь, подразделяется на информационное и фатическое. Основная цель информационного общения- передача информации. В то время, как фатичекое - неинформационное общение, нацеленное на установление речевого контакта собеседников, на регулирование взаимоотношений, на понимание собеседника. Как и при информационном, так и при фатическом общении одним из главных условий является взаимопонимание собеседников.
1. Вступление.введение.основных понятий.
2. Коммуникативные приемы, тактики, речевые стратегии, приводимые различными авторами
3. Четыре фундаментальных закона риторики
4. Этика речевого общения и этикетные формулы речи
5. барьеры в общении.
6. Проблемы понимания собеседника в деловой сфере.
7. Заключение.