Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2013 в 16:49, контрольная работа
В нашей жизни деловое общение — это один из наиболее важных видов общения между людьми. На протяжении длительного времени главным регулятором этих отношений выступают этические нормы. Именно в них выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности тех или иных поступков. При деловом сотрудничестве, как с подчиненными, так и с начальством мы так или иначе опираемся на эти представления и наш успех во многом зависит от смысла, который каждый из нас вкладывает в них.
Введение…………………………………………………………………...2
1.Понятие делового общения. Виды и принципы делового общения…3
2.Формы делового общения………………………………………………5
3.Виды делового общения…………………………………………………6
4.Общая характеристика моделей делового общения…………………..9
5.Особенности организации делового общения в России и за рубежём………………………………………………………………..….12
6.Модель подготовки проведения переговоров…………………….…19
Заключение. …………………………………………………………...….25
Список литературы……………………………………………………..26