Психология внутригрупповых конфликтов

Проблема внутригрупповых конфликтов является самой актуальной проблемой этого времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. Использование обыденных знаний порой недостаточно, чтобы разрешить возникший конфликт с минимальными потерями для конфликтующих сторон. Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.

Введение _________________________________________________________2
Общая характеристика и определение понятий «конфликт» классификация конфликтов.____________________________________3
1.1.Понятие конфликтов__________________________________________3
1.2. Классификация конфликтов___________________________________5
2.Психология внутригрупповых конфликтов_________________________7
2.1 Основные факторы возникновения внутригрупповых конфликтов_____________________________________________________8
2.2. Способы управления внутригрупповыми конфликтами___________12
Заключение___________________________________________________14
Тест_________________________________________________________15
Библиография_________________________________________________16