Публичное выступление. Значение невербальных средств общения

Публичное выступление. Значение невербальных средств  общения.

 

Невербальное  общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты,мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Так что же нужно знать  о невербальном общении в первую очередь, для грамотной беседы с  собеседником или перед аудиторией. Всё необходимое нам в данном случае можно разделить на 2 вида – то, что мы выражаем и то, что  выражает наш собеседник. Нельзя акцентировать  внимание исключительно на себе или  на вашем партнёре – ключ успеха к грамотному невербальному общению  лежит в тренировке карты своих  эмоций и «автоматическому» чтению эмоций и подтекста выражаемых вашим партнёром.

Давайте более подробно пройдёмся  по кличевым составляющим невербального выражения.

Мимика - выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека — радости, грусти, разочарования, удовлетворения и т. п.

Различают:

непроизвольную (рефлекторную) бытовую мимику;

произвольную (сознательную) мимику как элемент актерского искусства, состоящую передавать душевное состояние  персонажа выразительными движениями мышц лица.

 

Для правильного чтения эмоций нужно уметь различать «наигранную» эмоцию  и непроизвольную. Это  требуется для выявления попыток  ввести вас в заблуждение, например с целью обмана, либо скрыть внутреннее недовольство вами или вашими изречениями. Собеседник может сделать вид, что  рад вам, широко улыбаться и т.п. Это важно сразу пресечь, что бы не дать себя надурить!  Постарайтесь направленно вызвать несколько стандартных эмоций у человека, что бы выбить его из его продуманной колеи: шокируйте, расслабьте,  возбудите. На основании этих реакций, можно судить, как можно дальше развивать диалог.

Однако, стоит предостеречь вас о том, что у каждого человека мимика развита специфично.  Улыбка, например может может быть закрытой, не от того, что она «натянутая», а по причине того, что человек стесняется своих зубов или заранее натренировал эту улыбку.

Так же, относительно прищуривания глаз. Не понимающий и напряжённый  человек может прищуривать глаза, глядя на вас, так же, как в случае если у него проблемное зрение.

Для правильного чтения мимики стоит наблюдать за человеком  некоторый период времени, а так  же сравнивать их различие с его  общими состояниями(возбуждён или в печали, озадачен или разгневан) и самочувствием.

Со временем вы запомните  несколько типов выражения эмоций человека:

-Радость

-Страх

-Отвращение

-Возбуждение

-Гнев

-Грусть

 

Хорошо запомнив их и натренировав, вы сможете и сами мастерски «одевать»  именно ту маску, которая наиболее подходит в данный момент общения.

Неуместное применение мимики может восприниматься, как кривляние, издёвку, глумление. Не стоит улыбаться во время серьезных совещаний, на даче показаний и на похоронах. Так же не стоит строить гневное лицо, когда ваш ребёнок сообщает вам о своих успехах в школе или плакать от рассказанной вам шутки.

И наоборот, при встрече, и неформальной беседе с деловым или сексуальным партнёром, старайтесь держать на лице естественную улыбку, по крайней мере при встрече.

Если у вас возникают  проблемы с использованием мимики, постарайтесь отдалённо копировать эмоции собеседника: улыбайтесь в ответ,  приспустите брови, когда он расстроен, заплачье, если он заплакал.

Этот метод называется зеркальным отражением и при его  помощи на начальном этапе диалога  можно расположить к себе собеседника. Комбинируйте это с движениями тела и конечностей.

 

 

Жесты - некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть являющееся знакомили символом.

Язык жестов богат на способы  выражения людьми самых разнообразных  эмоций и значений, например, оскорбления, враждебности, дружелюбия или одобрения  по отношению к другим. Большинство  людей используют при разговоре  жесты и язык тела в дополнение к словам. Многие жесты используются людьми подсознательно.

Однако большинство жестов зачастую сознательно выражают эмоцию или смысл. Например, в случае когда хотят намекнуть на недееспособность индивида – крутят пальцем у виска, хотят выразить одобрение – вытягивают большой палец вверх, в сложенной ладони.

Однако стоит быть осторожным в использовании жестов. Они почти  всегда не уместны в деловом общении, так же могут быть не правильно  приняты различными этническими группами. Например, сложенная в фигу ладонь в арабских странах означает сексуальное оскорбление, в Португалии и Бразилии является жестом защиты, а в Германии — приглашением проститутки.

Жесты можно поделить на контактные и без контактные. Контактными являются, например, обнимание, поцелуй, рукопожание, а без контактными «кукишь», поклон, воинское приветствие. 

Некоторые из людей, не тактильны  и предпочитают не жать руки при  встрече. Не принимайте это на свой счёт.

Есть несколько стандартных  неосознанных жестов, которые могут  показать вам о эмоциональном расположении человека в данный момент, так как изменение жестов происходит практически моментально в со сменой эмоций, за исключением когда их намеренно контролируют или собеседник парализован.

- Сложенные на груди руки – человек находится в защитной позиции. Он может быть недоволен вами, вашей речь, вами поведением, не согласен с вам. Так же ему может быть здесь не комфортно, или есть ощущение опасности. Либо посыл «отстаньте от меня».

- Голова или лицо подпёрты рукой – выражение скуки и незаинтересованности. Срочно меняйте тему или иначе привлекайте внимание собеседника.

- Ноги крест-накрест – тоже самое, что и с руками сложенными на груди. Зачастую они бывают в комбинации. Чаще наблюдается у девушек.

- Широко раздвинутые ноги в сидячем положении – сигнал о сексуальном неудовлетворении.

- Рука на лице – желание скрыть эмоцию, скрыться.

- Постукивание зубами, ногами, руками – нервное состояние. Человеку явно некомфортно либо он чем то возбуждён, встревожен.

 

 

Так же есть жесты характерные  для представителей мужчин или женщин.

Мужчины, в задумчивом состоянии  склонны «почёсывать бороду». В обществе где их значимость, тает на фоне более сексуально привлекательных и уверенных парней, они ложат руки на свои гениталии.

Девушки, же например, флиртуя, поправляют свои волосы прикасаясь к мочке уха, либо теребят мочку уха, так как она у них часто является эрогенной зоной.

В целом язык жестов крайне разнообразен, и как в случае с  мимикой, зачастую у каждого имеет  свою вариативную систему. Не забывайте  о множестве возможных второстепенных причин использования жеста. Девушки, например, часто поправляют свои волосы из желания хорошо выглядеть, проверить  состояние причёски, либо её привлёк  посторонний мужчина.

Как и в случае с мимикой, не стоит ею злоупотреблять. Визуальный шум может отвлечь собеседника  от сказанного вами, либо придать неверную окраску.

 

Физиогномика — научно не обоснованное учение, ориентированное на определение типа личности человека и его душевных качеств, исходя из анализа характерных особенностей головы (в частности, его передней части) и выражения лица. В свою очередь, душевные качества разделяют на врожденные и приобретенные, так как «определенные черты лица унаследованы нами от родителей и поколений предков, а другие черты приобретены нами с жизненным опытом. В «науке» древности и некоторых позднейших эпох: учение о необходимой связи между внешним обликом человека (и любого животного) и его характером. Знаменитый немецкий ученый Карл Ясперс писал: «Физиогномика — это исследование устойчивых соматических конфигураций как отличительных признаков сферы психического».

Физиогномика пригодится вам в случае, если вы налаживаете  контакт с не знакомым вам человеком. Однако все научные исследования на этот счёт, зачастую заходят в  тупик о обосновании тех или иных чёрт лица.

Данный способ «чтения» лиц  должен быть более основан на интуиции и опыте, чем на научных трактатах. Используйте физиогномику на свой страх  и риск.