Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2010 в 17:14, реферат
Конфликтология как зарождающаяся наука прежде всего опирается на синтез социально- психолого-педагогического знания о закономерностях, принципах, правилах разрешения конфликтов, а также методах их предвосхищения, с тем чтобы лица, в них участвующие, имели наименьшие потери и для себя и для окружающих.
Введение
1. Спор, его цели и подходы
2. Техника убеждения
3. Критика в споре
4.Принципы ведения спора
5. Об агрессии во время спора
6. Советы Дейла Карнеги Заключение
Список литературы