Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Августа 2011 в 10:52, курсовая работа
В работе даны несколько определений понятия “стресс” . Наиболее широкоупотребляемым определением является следующее:” Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое.” Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности несомненно. Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе. С точки зрения управления, наибольший интерес для нас представляют организационные факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и личностные факторы, вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов, в первой главе анализируется стрессовое состояние организма - стрессовое напряжение, его основные признаки и причины.
Введение……………………………………………………………стр. 3
1 Глава. Основные понятия,виды стресса и конфликтов..…стр. 6
1. Конфликты, виды и методы разрешения………..….....стр. 6
1.1 Конфликт как разновидность стресса…………………..стр. 13
1.2 Управленческий стресс…………………….….…………стр. 20
1.3 Стресс, его последствия и борьба с ним………………..стр. 31
2 Глава. Практическая…………………………………………стр. 35
2. Методы выявления стресса……………………………..стр. 35
Заключение………………………………………………………….стр. 42
Список использованной литературы……………………………...стр. 44