Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 19:10, реферат
В результате несоблюдения вышеперечисленных нюансов, как правило, возникают коммуникативные барьеры, которые могут носить социальный и психологический характер. Социальные барьеры создаются из-за отсутствия единого понимания ситуации общения, вызванного глубинными различиями, существующими между партнерами. Различия могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные и т.п. Барьеры психологического характера возникают вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся или в силу сложившихся между ними психологических отношений.
Введение…………………………………………………………………………..
1. Структура процесса коммуникации в деловом общении…………………….
2. Нарушение процесса коммуникации в деловом общении……………………
3. Коммуникативные барьеры в деловом общении…………………………….
4. Трудности в деловом общении………………………………………………..
Заключение………………………………………………………………………..
Список использованной литературы…………………………………………….